AVIS DE CONFIDENTIALITE

Introduction.

Chez VF Worldwide Holdings Ltd, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.

Cet avis de confidentialité explique comment VF Worldwide Holdings Ltd. et ses sociétés et filiales à travers le monde traitent des informations personnelles. Cet avis s'applique à tout site Web, produit, logiciel ou service de VFS Global qui y est lié (collectivement, nos «Services»). Occasionnellement, un service établira un lien vers un avis de confidentialité différent qui décrira les pratiques de confidentialité particulières de ce service.

Nous pouvons être amenés à modifier cet avis de temps en temps, veuillez donc vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes informé de tout changement.

Cet Avis a été mis à jour le 18 Decembre 2018.

En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par cet avis.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité et nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter notre Data Protection Officer ou en écrivant à:

VFS Global Services Philippines Private Inc.

Mezzanine Floor Unit M01, Ecoplaza Building

2305 Chino Roces Avenue Extension Makati City

Metro Manille 1231

Qui sommes-nous?

VFS Global est le plus grand spécialiste mondial de l'externalisation et des services technologiques pour les gouvernements et les missions diplomatiques dans le monde entier. Nous sommes autorisés à recevoir des demandes pour diverses catégories de visa, permis et documents de voyage et à effectuer des tâches administratives et sans jugement liées à ces applications et services aux citoyens pour nos gouvernements clients leur permettant de se concentrer entièrement sur la tâche critique d'évaluation. En fournissant le service de traitement des demandes, VFS Global agit comme un processeur de données et les missions diplomatiques respectives sont les contrôleurs de données.

La mission diplomatique de Philippines (le responsable du traitement) est:

Ambassade de France

Comment recueillons-nous des informations sur vous?

Nous obtenons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web ou utilisez nos services, par exemple, lorsque vous demandez un visa ou que vous utilisez nos services de demande de visa. En outre, nous pouvons obtenir des informations à partir de sources secondaires, par exemple; dans la vérification d'un document dans le cadre du processus de demande de visa, si le gouvernement client nous a demandé de le faire. Ensuite, nous pouvons contacter, par exemple, les agences de notation de crédit, les agences de détection de fraude, les établissements d'enseignement, les employeurs précédents et d'autres entités, afin d'obtenir des informations supplémentaires.

 

Quel type d'informations est collecté auprès de vous?

Nous collectons uniquement les informations requises par le gouvernement client afin de soumettre la demande de visa ou de fournir un service demandé. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du visa pour lequel vous postulez, car les informations que nous recueillons sont déterminées par le gouvernement qui accorde le visa.

Examples of the types of data collected:

Données personnelles: telles que, nom, numéro d'identité nationale, nationalité, sexe, détails de votre document de voyage (par exemple passeport ou carte d'identité), adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale, lieu et date de naissance.

Données personnelles sensibles: Religion, état civil, informations relatives à la santé, données biométriques, telles que les empreintes digitales, les photographies et les prélèvements d'ADN.

Troisième personne: les enfants, le nom des parents, le nom du conjoint, les coordonnées de l'employeur, une personne qui donne une référence personnelle, l'adresse où vous séjournez à votre destination.

Données de communication: coordonnées, e-mails, numéro de téléphone mobile.

Données de paiement: détails de la carte de paiement, coordonnées bancaires.

Données de médias électroniques: images de vidéosurveillance, enregistrements vidéo et audio, cookies de site Web (voir ci-dessous).

Cette liste n'est pas exhaustive et varie en fonction des exigences du gouvernement client et des services que vous nous demandez.

Si vous voulez savoir exactement quelles informations personnelles seront collectées pour votre demande de visa ou de document de voyage, veuillez contacter notre Data Protection Officer ou contacter la mission diplomatique concernée à l'adresse ci-dessus.

 

Comment vos informations sont-elles utilisées?

VFS Global n'utilisera vos informations personnelles que pour le processus de demande de visa spécifique ou pour vous fournir un service supplémentaire que vous avez demandé, par exemple la livraison par messagerie de votre visa à votre domicile.

Nous pouvons utiliser vos informations pour:

  • Prenez rendez-vous avec l'un de nos agents de demande de visas dans un centre de réception des demandes de visa (ACC);
  • Pour vous aider dans votre demande de visa ou autre document de voyage;
  • Pour valider qui vous dites que vous êtes;
  • Pour vous permettre de suivre la progression de votre application;
  • Pour vous permettre de suivre la progression de votre application;
  • remplir nos obligations en vertu de notre mandat auprès de nos gouvernements clients;
  • Aux fins de l'exécution des procédures de vérification relatives à votre demande de visa ou de document de voyage;
  • Combien de temps gardons-nous vos données?

    Nous examinons régulièrement nos périodes de conservation des renseignements personnels. Nous sommes légalement tenus de détenir certains types d'informations pour remplir nos obligations statutaires (par exemple, la législation fiscale). Nous ne conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes que le temps nécessaire à l'activité concernée, tel que mandaté par notre gouvernement client, ou aussi longtemps que cela est stipulé dans tout contrat pertinent que vous détenez avec nous.

     

    Qui a accès à vos informations?

    Vos informations personnelles ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés appartenant à VFS Global où cela est nécessaire pour le traitement de vos demandes ou pour fournir un service supplémentaire que vous avez demandé, par exemple; si vous nous avez demandé de livrer votre document de voyage à votre domicile ou à votre bureau, ou d'effectuer des procédures de vérification ou de prévention du crime.

    Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing, sauf si vous avez expressément consenti. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en mettant à jour les préférences de votre compte en ligne, le cas échéant, ou en contactant notre Centre clientèle, dont les détails vous seront communiqués lors de votre demande.

     

    Les autorités:

    En demandant un visa ou un autre type de document de voyage, vos informations personnelles seront envoyées à la mission diplomatique étrangère qui représente le pays que vous demandez de visiter. Cette mission diplomatique peut partager vos renseignements personnels avec les autorités gouvernementales, réglementaires ou répressives compétentes en matière de prévention du crime ou du terrorisme.

     

    Tiers pour des raisons juridiques

    Nous partagerons des informations personnelles quand nous croyons que c'est nécessaire, tels que:

    Pour se conformer aux obligations légales et répondre aux demandes des organismes gouvernementaux, y compris l'application de la loi et d'autres autorités publiques, qui peuvent inclure de telles autorités en dehors de votre pays de résidence.

    En cas de fusion, vente, restructuration, acquisition, coentreprise, cession, transfert ou autre aliénation de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire)

    Pour protéger nos droits, utilisateurs, systèmes et services.

     

    Fournisseurs de services tiers agissant en notre nom: 

    Nous pouvons transmettre vos informations à nos fournisseurs de services tiers, agents sous-traitants et autres organisations associées afin d'accomplir des tâches et de vous fournir des services en notre nom (par exemple pour traiter les paiements ou vous délivrer votre visa par courrier). Cependant, lorsque nous utilisons des fournisseurs de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture du service et nous avons un contrat qui les oblige à protéger vos informations et à ne pas les utiliser à des fins de marketing direct. Soyez assuré que nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers au-delà du réseau VFS Global pour les utiliser à des fins de marketing direct, à moins que vous nous ayez donné la permission de le faire.

     

    Fournisseurs de produits tiers, nous travaillons en association avec: 

    Nous travaillons en étroite collaboration avec un petit nombre de fournisseurs de produits tiers pour vous offrir une gamme de services fiables et de qualité conçus pour vous offrir la meilleure expérience de voyage. Par exemple, lorsque vous payez pour votre demande de visa, nous devrons avoir un moyen de traiter les paiements. Le fournisseur tiers concerné utilisera vos coordonnées pour traiter vos paiements et exécuter ses obligations découlant des lois applicables. Dans certains cas, ils agissent en tant que contrôleur de données de vos informations et nous vous conseillons donc de lire leur avis de confidentialité. Ces fournisseurs de produits tiers partageront avec nous vos informations que nous utiliserons conformément à cet avis de confidentialité.

     

    Transférer vos informations à l'étranger: 

    Dans le cadre des services qui vous sont offerts sur ce site Web ou dans un centre de réception des demandes de visa, les renseignements que vous nous fournissez seront, dans la plupart des cas, transférés aux pays étrangers. En effet, en demandant un visa ou un autre type de document de voyage, vos informations personnelles seront envoyées via la mission diplomatique dans le pays que vous souhaitez visiter. Ces pays n'ont peut-être pas de lois similaires en matière de protection de l'information dans votre pays.

    Nous pouvons transférer vos informations personnelles à l'un de nos centres de données au Royaume-Uni, au Canada, en Allemagne, en Inde ou en Russie, selon le pays dans lequel vous demandez votre voyage. Dans le cadre du processus de demande de visa, nous demanderons votre consentement pour transférer vos informations personnelles "off-shore" même si c'est une partie nécessaire du processus de demande, nous sommes obligés de vous demander la permission de transférer vos informations personnelles.

    Veuillez contacter notre onnées si vous souhaitez obtenir des détails spécifiques. Data Protection Officer.

     

    Vos choix

    Vous avez le droit de retirer votre consentement que vous nous avez donné précédemment pour le traitement de vos données. Cependant, si vous le faites, nous ne pouvons pas continuer à traiter votre demande de visa.

    Nous ne vous contacterons pas à des fins de marketing par courriel, par téléphone ou par texto, à moins que vous nous ayez préalablement autorisé à le faire. Vous pouvez changer d'avis à tout moment et ne pas recevoir d'informations marketing supplémentaires en contactant notre centre client ou en mettant à jour vos préférences de compte en ligne, le cas échéant.

     

    Vos droits.

    Vous avez certains droits en vertu de la loi en ce qui concerne la façon dont vos informations personnelles sont traitées. Ces droits sont:

    a. Le droit d'être informé de la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés.
    b. Le droit d'accès à vos informations personnelles.
    c. Le droit de rectification si vos informations personnelles sont incorrectes.
    d. Le droit d'effacer vos informations personnelles. (Lorsque la loi le permet)
    e. Le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
    f. Le droit à la portabilité des données.
    g. Le droit de s'opposer à la façon dont vos informations personnelles sont utilisées.
    h. Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.
    i. Le droit de retirer votre consentement.

    Si vous estimez que vos informations personnelles ont été traitées de manière incorrecte ou si vous avez une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de vous plaindre. 

    Vous pouvez vous plaindre à notre Data Protection Officer, ou directement à la mission diplomatique concernée, ou à l'autorité de protection des données de votre pays, en indiquant comment vous pensez que vos droits pourraient avoir été affectés par le traitement des données effectué par VFS Global. 

     

    L'Agence de protection des données est: 

     

    The Information Commissioner's Office,
    Wycliffe House, Water Lane,
    Wilmslow, Cheshire,
    SK9 5AF, United Kingdom. 
    Telephone: + 44 (0)1625 545 745
    Email: https://ico.org.uk/global/contact-us/

     

    Comment pouvez-vous accéder et mettre à jour vos informations?

    Vous avez le droit de demander une copie des informations que VFS Global détient à votre sujet. Si vous demandez l'accès à vos informations personnelles, nous nous ferons un plaisir de les respecter, sous réserve de toutes les exigences légales et exemptions pertinentes, y compris les procédures de vérification d'identité. Avant de vous fournir des données, nous vous demanderons une preuve d'identité et des informations suffisantes sur votre interaction avec nous afin que nous puissions trouver toutes les données pertinentes. Nous pouvons également vous facturer des frais pour vous fournir une copie de vos données (sauf si cela n'est pas autorisé par la loi locale).

    L'exactitude de vos informations est importante pour nous. Dans certaines juridictions, vous avez le droit de corriger ou de modifier vos informations personnelles si elles sont inexactes ou nécessitent une mise à jour. Vous pouvez également avoir le droit de demander la suppression de vos informations personnelles; Cependant, cela n'est pas toujours possible en raison des exigences légales et d'autres obligations et facteurs.

    Nous travaillons sur des moyens de vous aider à revoir et à corriger les informations que nous détenons à votre sujet. En attendant, si vous souhaitez obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, ou si vous changez d'adresse e-mail, ou si les informations que nous détenons sont inexactes ou périmées, veuillez contacter notre Centre Clients, écrivez-nous à notre adresse bureau local indiqué au début de cet avis de confidentialité, ou envoyez un courrier électronique à notre Data Protection Officer.

     

    Les précautions de sécurité en place pour protéger la perte, l'abus ou l'altération de vos informations.

    Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, nous prenons des mesures pour nous assurer qu'elles sont traitées en toute sécurité. Toutes les informations sensibles (telles que les détails de carte de crédit ou de débit) sont cryptées et protégées.

    Sur nos sites Web lorsque vous êtes sur une page sécurisée, une icône de verrouillage apparaîtra sur la barre d'adresse de la plupart des navigateurs Web.

    Les détails non sensibles (votre adresse e-mail, etc.) sont transmis normalement sur Internet, et cela ne peut jamais être garanti à 100% sécurisé. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos risques et périls. Une fois que nous recevons vos informations, nous faisons de notre mieux pour assurer sa sécurité sur nos systèmes. Le mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration de votre compte, par exemple lorsque vous réservez un rendez-vous dans un centre de demande Visa, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

     

    Profilage.

    Le profilage est une forme de traitement automatisé d'informations personnelles afin d'analyser ou de prédire le comportement. Nous ne faisons pas cela.

     

    Utilisation de "cookies"

    Comme de nombreux autres sites Web, le site Web de VFS Global utilise des cookies. Les «cookies» sont de petites informations envoyées par une organisation à votre ordinateur et stockées sur votre disque dur pour permettre à ce site Web de vous reconnaître lorsque vous visitez. Ils collectent des informations statistiques sur vos actions et modèles de navigation et ne vous identifient pas en tant qu'individu. Par exemple, nous utilisons des cookies pour stocker votre langue préférée. Cela nous aide à améliorer notre site Web et à offrir un meilleur service plus personnalisé.

    Il est possible de désactiver les cookies en définissant les préférences de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon d'éteindre les cookies sur votre ordinateur, consultez notre avis complet sur les cookies. La désactivation des cookies peut entraîner une perte de fonctionnalité lors de l'utilisation de notre site Web.

     

    Liens vers d'autres sites

    Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web gérés par d'autres organisations. Cet avis de confidentialité s'applique uniquement à notre site Web. Nous vous encourageons donc à lire les déclarations de confidentialité sur les autres sites Web que vous visitez. Nous ne pouvons pas être responsables des politiques et pratiques de confidentialité d'autres sites, même si vous y accédez en utilisant les liens de notre site Web.

    En outre, si vous avez accédez à notre site Web à partir d'un site tiers, nous ne pouvons pas être tenus responsables des politiques et pratiques de confidentialité des propriétaires et exploitants de ce site tiers et vous recommandons de consulter l'avis de ce site tiers.

     

    Réseaux sociaux.

    Certains de nos Services peuvent inclure des fonctionnalités de réseau social, telles que le bouton et les widgets "J'aime" de Facebook®, les boutons "Partager" et les mini-programmes interactifs. Ces services peuvent collecter des informations telles que les pages Web que vous avez visitées et les adresses IP, et peuvent configurer des cookies pour permettre aux fonctionnalités de fonctionner correctement. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité des informations collectées par ces tiers. Vous devez consulter les déclarations de confidentialité ou les règles applicables aux services tiers auxquels vous vous connectez, utilisez ou accédez. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient partagées avec votre fournisseur de compte de médias sociaux ou d'autres utilisateurs du service de médias sociaux, ne connectez pas votre compte de médias sociaux avec votre compte pour les Services et ne participez pas au partage social sur les Services.

     

    Contactez nous:

    Nous comprenons que vous avez des questions à propos de cette déclaration ou de nos pratiques de confidentialité. N'hésitez pas à nous contacter de l'une des façons suivantes::
    VFS Global Data Protection Officer: 
    Email: 
    DPO@vfsglobal.com

    Address: 
    Attn: Group Data Protection Officer
    VF Services UK Limited,
    3rd Floor,
    66 Wilson Street,
    London,
    EC2A 2BT
    U.K.