দাবি অস্বীকার এবং গোপনীয়তা নীতি

• দাবি অস্বীকার

• গোপনীয়তা নীতি

• প্রতারণামূলক কাজের অফার থেকে সাবধান থাকুন

দাবি অস্বীকার

নিম্নলিখিত বিধানগুলি সেই সমস্ত আবেদনকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা কানাডা ভিসা অ্যাপ্লিকেশন সেন্টারে ব্যক্তিগতভাবে বা প্রযোজ্য মেলের মাধ্যমে সেবার বিকল্প বেছে নিয়েছেন বা সেবার বিকল্প বেছে নিয়েছেন।

ভিএফ ওয়ার্ল্ডওয়াইড হোল্ডিংস লিমিটেড (এরপরে "ভিএফএস" হিসাবে পরিচিত) হ'ল ইমিগ্রেশন, রিফিউজি এবং সিটিজেনশিপ কানাডার ("আইআরসিসি") আউটসোর্স সার্ভিস প্রোভাইডার। এই ক্ষমতাতে ভিএফএস তার সাবসিডিয়ারি বা অংশীদারদের মাধ্যমে কানাডা ভিসা অ্যাপ্লিকেশন সেন্টার / গুলি পরিচালনা করে এবং কানাডার স্থায়ী বাসিন্দাদের জন্য ভ্রমণের নথিগুলির জন্য অস্থায়ী আবাসিক ভিসা, পারমিট অ্যাপ্লিকেশন এবং অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কিত আইআরসিসি সম্পর্কিত প্রশাসনিক কার্য সম্পাদন করার জন্য অনুমোদিত। আবেদনকারীরা সম্মত হন এবং বুঝেন যে আবেদনকারীদের দ্বারা নেওয়া পরিষেবাগুলির জন্য ভিএফএস কে প্রদত্ত চার্জগুলি কোনও পরিস্থিতিতেই ফেরতযোগ্য নয়।

আবেদনকারীরা স্বীকার করেন যে ভিসার আবেদনগুলিতে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য দায়ী কানাডা ভিসা অফিসের আরও ডকুমেন্টেশন বা সাক্ষাত্কারের জন্য অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষিত।

ভিএফএস গ্রহণ বা গ্যারান্টি দেয় না:

1. কোন আবেদন ফলাফল।

2. এখানে স্পষ্টভাবে প্রদত্ত হিসাবে সংরক্ষণ করুন, কোনও ভিসা আবেদনের প্রক্রিয়াকরণ বা প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে, এর জন্য যে কোনও বিলম্বের ফলে উদ্ভূত কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির বিষয়ে ভিএফএস, দায়ী নয় এবং এর মাধ্যমে সমস্ত দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া হয়েছে।

3. গ। যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করার পরেও ভিএফএস আবেদনকারীর দলিলপত্র, পাসপোর্ট, পরিচালনা করার ক্ষেত্রে চুক্তি, নির্যাতন বা অন্য কোনও উপায়ে, কোনও আঘাত, ক্ষয়ক্ষতি বা অন্য কোনওভাবে উদ্ভূত যে কোনও ধরণের ক্ষতির ক্ষেত্রে আবেদনকারীদের কাছে দায়বদ্ধ (নীচে এখানে বর্ণিত পরিমাণ ব্যতীত) হবে না:

4. কানাডা ভিসা অ্যাপ্লিকেশন সেন্টার এবং এর সাব কন্ট্রাক্টররা পাসপোর্ট এবং নথি হ্যান্ডলিং;

5. আবেদনকারীদের দ্বারা ব্যবহৃত কোনও মান-সংযুক্ত পরিষেবা।

6. ঈশ্বর কোন কাজ;

7. কোনও পদক্ষেপে কোনও দুর্ঘটনা বা চুরি;

8. কানাডা ভিসা অ্যাপ্লিকেশন সেন্টার / এর সাব কন্ট্রাক্টরগুলির নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনও পরিস্থিতি।

ঘটনাক্রমে কুরিয়ারের মাধ্যমে ট্রানজিটের মাধ্যমে পাসপোর্ট হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয় এবং অথবা ভিএফএস এবং / অথবা কানাডা ভিসা অ্যাপ্লিকেশন সেন্টারের মালিকানাধীন, তার অনুমোদিত উপ-কন্ট্রাক্টর, ভিএফএসের দায়, এবং / অথবা কানাডা ভিসা অ্যাপ্লিকেশন সেন্টার / গুলি, তার অনুমোদিত সাব কন্ট্রাক্টর শুধুমাত্র হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পাসপোর্ট এবং ভিসার প্রতিস্থাপনের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ দ্বারা চার্জকৃত আনুষ্ঠানিক ফি প্রদানের জন্য সীমিত। ভিএফএস, এবং / অথবা কানাডা ভিসা অ্যাপ্লিকেশন সেন্টার / এর অনুমোদিত সাব কন্ট্রাক্টর তার পাসপোর্ট বা সহায়তার নথিগুলির ক্ষতি বা ক্ষতির কারণে কোনও আবেদনকারীকে যে কোনও ক্ষতিসাধন বা ক্ষতির জন্য দায়ী বা দায়বদ্ধ হতে হবে না।

ভিসা অ্যাপ্লিকেশন সেন্টার দ্বারা সরবরাহিত পরিষেবাগুলির জন্য ওয়েবপৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত সমস্ত চার্জ এবং পরিষেবা ফেরতযোগ্য নয়।

ভিএফএস এই ওয়েবসাইটে লিঙ্ক স্থাপন করেছে যা একটি অন্য ওয়েবসাইটে / গুলিতে নিয়ে যায়, যা আবেদনকারীরা দেখতে চাইতে পারেন। ভিএফএস এই জাতীয় ওয়েবসাইটগুলি পর্যালোচনা করে না এবং তাদের বিষয়বস্তুতে কোনও নিয়ন্ত্রণ নেই। অতএব, যদি আবেদনকারীরা সেই ওয়েবসাইটগুলিতে যান এবং সে সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তবে ভিএফএস কোনও দায় স্বীকার করে না। একবার আবেদনকারী / অন্য কোনও লিঙ্কে গেলে সেগুলিও সেই সাইটের শর্তাবলী সাপেক্ষে। যদিও এটি গুরুত্বপূর্ণ যে ভিএফএসের কোনও কর্মচারী / সাবকন্ট্রাক্টরের এখানে বর্ণিত বিষয়বস্তু পরিবর্তন, সংশোধন ও পরিবর্ধনের কোনও অধিকার বা কর্তৃত্ব নেই।

এই শর্তাবলী স্থানীয় আইন দ্বারা সর্বক্ষেত্রে পরিচালিত হবে এবং এই শর্তগুলি থেকে উদ্ভূত যে কোনও বিরোধ স্থানীয় আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারে জমা দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা

VF Worldwide Holdings Ltd. এবং এর বিশ্বব্যাপী কোম্পানি এবং সহযোগী সংস্থাগুলি (“VFS Global”, “আমরা” বা “আমাদের”) হল Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) এর একটি অনুমোদিত ঠিকাদার সংস্থা এবং অস্থায়ী আবাসিক ভিসা, পারমিট, এবং ভ্রমণ নথিপত্রের আবেদন প্রক্রিয়াকরণ (“the visa application process”)-এর সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক সহায়তা এবং বায়োমেট্রিক কালেকশন পরিষেবার জন্য অনুমোদিত।

২। লক্ষ্য

এই প্রাইভেসি সংক্রান্ত নোটিশটি নীচে তালিকাভুক্ত VFS Global-এর দেওয়া অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

IRCC কীভাবে “ভিসা আবেদন প্রক্রিয়া”সম্পর্কিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং ব্যবহার করে সে সম্পর্কে জানার জন্য অনুগ্রহ করে প্রযোজ্য আবেদন ফর্মের প্রাইভেসি নোটিশ বা প্রকাশ বিভাগ (ডিস্ক্লোসার সেকশন) বা তাদের ওয়েবসাইট দেখুন।

অন্যান্যপরিষেবা

VFS Global-এর যেসব অতিরিক্ত পরিষেবা এই প্রাইভেসি নোটিশের আওতায় পড়ে সেগুলি হল:

• একটি ভিসা আবেদন কেন্দ্রে (VAC) সাক্ষাতের সময়সূচী।

• আবেদন/নথিপত্র ট্র্যাকিং এবং প্রয়োজনীয় জায়গায় তা পাঠানো।

• নিজে থেকে ভিসা আবেদনের ক্ষেত্রে কাজের জায়গা সংক্রান্ত নিয়ম।

• নথিপত্র কুরিয়ারে পাঠানোর পরিষেবা।

অতঃপর এগুলিকে বলা হয় (“পরিষেবা” )।

“পরিষেবা” -গুলির জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক নয়, তবে, প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য না পাওয়া গেলে, আমরা এই পরিষেবাগুলি দিতে সক্ষম নাও হতে পারি।

Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC)-র একটি অনুমোদিত ঠিকাদার সংস্থা হিসাবে VFS Global “ভিসা আবেদন প্রক্রিয়া” সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সুরক্ষা এবং বজায় রাখা ও নিষ্পত্তিতে IRCC-এর নির্দেশাবলী এবং বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলি মেনে চলে৷

VFS Global দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে, এই প্রাইভেসি নোটিশ বর্ণনা করে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করার উদ্দেশ্য এবং কারণ;

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট বিভাগগুলি;

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কাজ করা বিভাগগুলির সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন;

• কেন আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়;

• কি কি তথ্য সংগ্রহ করা হয়;

• অন্য জায়গায় আপনার তথ্য পাঠানো;

• আপনার ডেটা কতক্ষণ রেখে দেওয়া হয়;

• আমরা কাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি;

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার ব্যক্তিগত অধিকার;

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস বা আপডেট করা;

• কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে;

• প্রাইভেসি সংক্রান্ত উদ্বেগের কারণ ঘটলে কার সাথে যোগাযোগ করতে হবে?

আমরা সময়ে সময়ে এই নোটিশটি পরিবর্তন করতে পারি তাই অনুগ্রহ করে মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখুন যাতে কোন পরিবর্তন হলে আপনি তা জানতে পারেন।

এই প্রাইভেসি নোটিশ বা আমরা কিভাবে গোপনীয়তা রক্ষা করি সে সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের Data Protection Officer -এর সাথে যোগাযোগ করুন।

৩। সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য কর্তৃপক্ষ এবং উদ্দেশ্য। 

কর্তৃপক্ষ –

VFS Global, IRCC দ্বারা অস্থায়ী আবাসিক ভিসা, পারমিট, এবং ভ্রমণ নথির আবেদন প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত প্রশাসনিক সহায়তা এবং বায়োমেট্রিক কালেকশনের কাজ করার জন্য অনুমোদিত, IRCC ভিসা আবেদন প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে VFS Global -এর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা, ব্যবহার করা ও প্রকাশ করা সীমিত করে।এই প্রক্রিয়ার আরও বিশদ বিবরণ এই লিঙ্কেপাওয়া যাবে।

কর্তৃপক্ষ (আইনসম্মত ভিত্তিতে) ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এইপরিষেবাগুলিপ্রদানের জন্য:

• একটি ভিসা আবেদন কেন্দ্রে (VAC) সাক্ষাতের সময়সূচী।

• আবেদন/নথিপত্র ট্র্যাকিং এবং প্রয়োজনীয় জায়গায় তা পাঠানো।

• নিজে থেকে ভিসা আবেদনের ক্ষেত্রে কাজের জায়গা সংক্রান্ত নিয়ম।

IRCC এবং VFS Global এর মধ্যে চুক্তির অংশ হিসাবে IRCC দ্বারা প্রদান করা হয়৷

নথিপত্র কুরিয়ার করার বাণিজ্যিক পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে,যদিআপনি যেদেশে বসবাস করছেনসেই দেশেরতথ্যসুরক্ষাআইনঅনুমতিদেয়,তবেআমরাআপনারব্যক্তিগততথ্যসংগ্রহএবংব্যবহারকরারকর্তৃপক্ষহিসাবে “কার্য সম্পাদনচুক্তি” এরআইনগতদিকটিব্যবহারকরব।

সরল ভাষায় এর অর্থ হল, আপনি যখন নথিপত্র কুরিয়ার ডেলিভারির অতিরিক্ত পরিষেবা কিনবেন, তখন এর জন্য আমাদের সাথে একটি চুক্তিতে আবদ্ধহবেন।যদিএটিস্পষ্টহয়ে যায়যেআমরাকিছুব্যক্তিগততথ্যসংগ্রহএবংব্যবহারনাকরেসেইপরিষেবাটিদিতেপারব না, তাহলে এই চুক্তিরমাধ্যমেএটাবোঝায়যেআপনিআমাদেরসেইব্যক্তিগততথ্যসংগ্রহএবংব্যবহারকরারজন্যআপনারঅনুমতি (সম্মতি) দিয়েছেন।উদাহরণস্বরূপ, কুরিয়ারপরিষেবাপ্রদানকরারজন্য, আমাদেরএকটিঠিকানারপ্রয়োজনহবে।

যদি আপনি যে দেশে বাস করছেন সেই দেশেরতথ্য সুরক্ষা আইনে “কার্য সম্পাদনচুক্তি” এর বৈধ ভিত্তি না থাকে, তবে আমরানথি কুরিয়ার করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব।

উদ্দেশ্য –

ব্যক্তিগততথ্যসংগ্রহকরাহয়এবং ব্যবহার করা হয়ভিসাআবেদনসহজতরকরারজন্যএবংশুধুমাত্র উপরেবর্ণিতপরিষেবাগুলিপ্রদানেরউদ্দেশ্যে। আমরাআপনারব্যক্তিগততথ্যঅন্যকোনোউদ্দেশ্যেব্যবহারকরিনা।

VFS কে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান স্বেচ্ছাধীন। তবে, অনুগ্রহকরেমনেরাখবেনযেব্যক্তিগততথ্যপ্রদানেঅস্বীকৃতিআমাদেরপরিষেবাপ্রদানেরক্ষমতাকেসীমিতকরতেপারে।ব্যক্তিগততথ্যসরাসরিআবেদনকারীবাআবেদনকারীরপক্ষেএকজনঅনুমোদিতপ্রতিনিধিরকাছথেকেসংগ্রহকরাহয়।

৪। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার কাজ যারা করে থাকে;

ভিসা আবেদন প্রক্রিয়া –

IRCC আপনার ভিসা আবেদন ফর্মে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার জন্য এবং আপনার ভিসা আবেদন প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্যের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত বিভাগ৷ Canadian Personal Information Protection and Electric Document Act (PIPEDA) এর অধীনে এই ভূমিকাটি “Organisation” নামে পরিচিত।আপনারবসবাসেরদেশেরউপরনির্ভরকরেএইভূমিকাটি“Data Controller”, “DataFiduciary”বাঅনুরূপহিসাবেওপরিচিতহতেপারে।

IRCC কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে আরও জানার জন্য অনুগ্রহ করে এই লিঙ্কটি দেখুন।

অতিরিক্ত “পরিষেবা” প্রক্রিয়াকরণ –

যখন VFS Global আপনার অনুরোধে অতিরিক্ত “পরিষেবা” প্রদান করে, যেমন ডকুমেন্ট কুরিয়ার ডেলিভারি, তখন VFS Global এই পরিষেবাগুলির সাথে আপনার প্রদান করা ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষ।

৫। কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করবেন?

IRCC -র সঙ্গে যোগাযোগের মাধ্যমগুলি হল – 365 Laurier Ave W, Ottawa, ON K1P 6A6, Canada. অথবা এই লিঙ্ক-এর মাধ্যমে।

VFS Global এর ঠিকানাগুলি হল –

VF Worldwide Holdings Ltd,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai, UAE.

অথবা ইমেল করুন – Data Protection Officer

৬। কেন আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় –

• IRCC-র জন্য অস্থায়ী আবাসিক ভিসা, পারমিট এবং ভ্রমণ নথির আবেদন প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত প্রশাসনিক সহায়তা এবং বায়োমেট্রিক কালেকশন পরিষেবা প্রদানের জন্য।

এবং

• একটি ভিসা আবেদন কেন্দ্র (VAC)-এঅ্যাপয়েন্টমেন্টবুককরার জন্য

• আপনিযখনআপনারসিদ্ধান্তের খামসংগ্রহকরতেআসেনতখনআপনারপরিচয় যাচাইকরার জন্য।

• আপনার আবেদন কতদূর এগিয়েছে তা যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন;

• আপনার অনুরোধ করা অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি আপনাকে প্রদান করার জন্য;

৭। কি কি তথ্য সংগ্রহ করা হয়

যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা যেতে পারে।

যখন VFS Global ভিসা আবেদন প্রক্রিয়া সম্পর্কিত প্রশাসনিক সহায়তা এবং বায়োমেট্রিক কালেকশন সংক্রান্ত পরিষেবা পরিষেবা দেয় –

ভিসা আবেদন প্রক্রিয়ার জন্য আবেদনকারীদের কাছ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে;

• নাম,

• ছবি,

• ঠিকানা,

• জন্মতারি‌খ,

• টেলিফোন নম্বর,

• পাসপোর্টের তথ্য,

• জন্মের সার্টিফিকেট,

• আয়/আর্থিক তথ্য,

• নাগরিকত্বের তথ্য,

• বিবাহের তথ্য,

• কর্মসংস্থানের তথ্য,

• অপরাধসংক্রান্ত অতীতের তথ্য,

• শিক্ষাগত তথ্য,

• বায়োমেট্রিক ডেটা,

আপনার বায়োমেট্রিক ডেটা কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত হয় সে সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে এই লিঙ্কটি দেখুন।

ভিসা এবং পারমিটের জন্য আপনার অনুরোধগুলি প্রক্রিয়াকরণেরক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) কেপ্রদান করার জন্য ওপরের এই ব্যক্তিগত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়।IRCC-র দ্বারা আবেদন প্রক্রিয়ারনিস্পত্তি হয়ে গেলে পাসপোর্ট ও অন্যান্য নথি আপনাকে ফেরত দেওয়ার সময়েও এই ব্যক্তিগত তথ্যগুলির প্রয়োজন হতে পারে ঠিক যেমন ভাবে আবেদন করার সময় প্রয়োজন হয়েছিল।

ভিসা আবেদনকারীদের এবং কর্মীদের নিরাপত্তারজন্য, যেখানে স্থানীয় আইনের অধীনে অনুমতি দেওয়া হয়, সেখানে আমাদের ভিসা আবেদন কেন্দ্রে সিসিটিভি সিস্টেম ব্যবহার করা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরবর্তীকালে এই সিসিটিভি ছবিগুলি মুছে ফেলা হয়। ভিসাআবেদনকেন্দ্রে CCTV ব্যবহারসম্পর্কেআরওতথ্যেরজন্যআমাদেরData Protection Officer -এরসাথেযোগাযোগকরুন।

কলসেন্টার আবেদনের স্ট্যাটাস –

আবেদনকারীরা তাদের ভিসা, পারমিট বা ভ্রমণ নথির আবেদনের স্ট্যাটাস আপডেট পেতে টেলিফোনে তাদের নাম এবং রেফারেন্স নম্বর বা unique application tracking ID -র মধ্যে যেকোন একটি প্রদান করতে পারেন।

অনলাইন আবেদনের ট্র্যাকিং –

আবেদনকারীদেরকে তাদের আবেদনের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করার উদ্দেশ্যে আমাদের ওয়েবসাইটে জন্ম তারিখ এবং ট্র্যাকিং আইডি প্রদান করতে হবে।

আবেদনকারীর জিজ্ঞাসা –

আমরা কিছু সীমিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি যেমন –

• প্রদত্ত (প্রথম) এবং পরিবারের নাম,

• জন্মতারিখ,

• ফোন নম্বর,

• রাস্তার ঠিকানা,

• ইমেল অ্যাড্রেস,

• আবেদনের তারিখ,

• ট্র্যাকিং আইডি;

অনুসন্ধান বা কোন কথা বলার জন্য ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, যা চাওয়া হচ্ছে তার বাইরে আপনার আর কোন ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া উচিত নয়।আমরাপরামর্শ দেবযেআবেদনকারীরাই-মেলেরমধ্যেপরিষেবাবাআবেদনেরনির্দিষ্টপ্রকৃতিপ্রকাশকরবেননা।

যে ধরনের তথ্যVFS Global অতিরিক্ত “পরিষেবা” প্রদানের জন্য চাইতে পারে।

VFS Global নথিপত্র কুরিয়ার ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত যোগাযোগের তথ্য দেওয়ার অনুরোধ করতে পারে –

• প্রদত্ত (প্রথম) এবং পরিবারের নাম,

• কুরিয়ার পৌঁছানোর ঠিকানা,

• মোবাইল ফোন নম্বর,

আমাদের ওয়েবসাইট দেখার সময় যেসব তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয় –

অন্যান্য অনেক ওয়েবসাইটের মতো, VFS Global-এরওয়েবসাইটগুলিও কুকিজ ব্যবহার করে। ‘কুকিজ’ হলএকটিসংস্থারদ্বারাআপনারব্রাউজারেপাঠানোএবংআপনারডিভাইসেসংরক্ষিতছোট ছোটতথ্য। এর ব্যবহারেরএকটিউদ্দেশ্যহলআপনারব্রাউজিংঅ্যাকশনএবংপ্যাটার্নসম্পর্কেপরিসংখ্যানগততথ্যসংগ্রহকরতেসাহায্যকরা, কিন্তুএগুলিআপনাকেআমাদেরকাছেএকজননির্দিষ্ট ব্যক্তিহিসাবেচিহ্নিতকরেনা। এর অন্যান্যব্যবহারহলআপনারপছন্দেরভাষাসেটকরাএবংআপনারব্রাউজারকেবলাযেআপনিইতিমধ্যেকোনপৃষ্ঠাগুলিপরিদর্শনকরেছেনযাতেআপনি“ব্যাক” ফাংশনব্যবহারকরতেপারেন।কুকিজআমাদেরওয়েবসাইটউন্নতকরতেএবংআরওনির্দিষ্ট সুসংহতপরিষেবাপ্রদানকরতেসাহায্যকরে।

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটগুলি দেখেন তখন আমরা আপনাকে কুকিজ-এর ব্যবহার গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প দিয়ে থাকি, এবং আপনি এই বোতাম- টি দিয়ে যে কোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

৮। দূরবর্তী এলাকায় আপনার ডেটা স্থানান্তর করা;

আপনারভিসারআবেদনসহজতরকরারজন্যএবংসাক্ষাতেরসময়সূচীনির্ধারণএবংআপনারআবেদনট্র্যাককরারমতোপরিষেবাপ্রদানকরারজন্যআমরাআপনারব্যক্তিগততথ্য, VFS Global-এর মধ্যে, কানাডায়অবস্থিতআমাদেরএকটিডেটাসেন্টারেস্থানান্তরকরব, কানাডারসাথেআমাদেরচুক্তিঅনুসারে।

আপনার ভিসার আবেদনের জন্য প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি ভিসা আবেদনের সাথে যুক্তIRCC অফিসে পাঠানো হয়ে থাকে।নির্দিষ্ট IRCC অফিসআপনি যে দেশেবসবাস করেন সেখানেনাওথাকতেপারে।

তথ্য স্থানীয়করণ –

যদি আপনার স্থানীয় আইনে ব্যক্তিগত তথ্য আপনার দেশেইসীমাবদ্ধ রাখার নিয়ম থাকে, তাহলে VFS Global সেই আইন মেনে চলবে।উপরের২ নম্বর আইটেম (লক্ষ্য) এউল্লিখিতঅতিরিক্তপরিষেবা প্রদানের জন্যসংগ্রহকরাব্যক্তিগততথ্যের ক্ষেত্রেইশুধুমাত্রএটি প্রযোজ্য।আপনিযদিআমাদেরডেটাস্থানান্তরসম্পর্কেআরওজানতেচান, অনুগ্রহকরেআমাদেরডেটা প্রোটেকশন অফিসার-এরসাথেযোগাযোগকরুন৷

৯। আপনার তথ্য কতদিন পর্যন্ত জমা রাখা হয়?

কানাডিয়ানকূটনৈতিকমিশনেসফলভাবেপাঠানোরপরআপনারভিসাআবেদনেরব্যক্তিগততথ্য VFS Global -এরসিস্টেমথেকেমুছেফেলাহয়।

সাক্ষাতের সময়সূচী, আপনার ভিসার আবেদনের অগ্রগতি ট্র্যাক করা এবং আপনার নথিগুলি আপনাকে ফেরত দেওয়ার উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র আপনার নাম এবং যোগাযোগের বিশদঠিকানা এবং সেইসাথে পাসপোর্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয়।আপনাকেদেওয়াপরিষেবাগুলিসম্পূর্ণহওয়ারপরে, বাকানাডারসম্মতিতে ত্রিশ (৩০) দিনপরে এইব্যক্তিগততথ্যনষ্টকরে ফেলাহয়।

আপনি যদি আমাদের VAC -তে নিজেই এ বিষয়ে কাজ করেন তাহলে সেইওয়ার্কস্টেশনেরডেটাপ্রতিসেশনেরপরেইমুছেযায়।

আপনি যদি ফলো-আপ প্রশ্ন বা অভিযোগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলেআপনার বিষয়টি সমাধান করতে যতটা সময় লাগে ততদিন পর্যন্ত আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য, আবেদনের রেফারেন্স নম্বর রেখে দিতে পারি।

আপনি যদি ফলো-আপ প্রশ্ন বা অভিযোগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলেআপনার বিষয়টি সমাধান করতে যতটা সময় লাগে ততদিন পর্যন্ত আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য, আবেদনের রেফারেন্স নম্বর রেখে দিতে পারি।

১০। আমরা কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি?

আমরা একটি অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে কানাডার সরকারের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি।এইতথ্যেরমধ্যেপড়ে আপনারভিসাআবেদনের জন্যদেওয়াআপনারব্যক্তিগততথ্য।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ যেমন একটি নথি কুরিয়ার কোম্পানিরসঙ্গে শেয়ার করব না।এইসম্মতিটিস্পষ্টহতেপারে, যেমনআপনিযখনমৌখিকভাবে, লিখিতভাবেবাঅন-লাইনেবাউহ্যভাবে সম্মতিদেন, বাআপনিযখনঐচ্ছিকঅতিরিক্তপরিষেবাগ্রহণেরজন্যআমাদেরসাথেএকটিচুক্তিতে আবদ্ধ হন।

আমরা শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি যাদের সন্তোষজনক তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এবং যেগুলি কানাডা সরকার দ্বারা অনুমোদিত।

আমরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্য তখনই প্রকাশ করব যখন কোনো রাষ্ট্রীয় কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করবে এবং শুধুমাত্র যদি সেই অনুরোধটি আদালতের আদেশ দ্বারা এবং কানাডার অনুমতির দ্বারা সমর্থিত হয়।

এছাড়াও আমরা, অভিযোগ, অনুরোধ, ডেটাঅ্যাক্সেসেরঅনুরোধবাকানাডারসরকারেরঅনুরোধঅনুযায়ীআমরাকানাডারসরকারেরসাথেআমাদেরসঙ্গেআপনারকথোপকথনসম্পর্কিততথ্যশেয়ারকরতেপারি।

১১। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার ব্যক্তিগত অধিকার;

আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে, অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি নেওয়ার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন তার বিষয়ে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে।

এই অধিকারগুলিও হল –

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানার অধিকার।

• অ্যাক্সেসের অধিকার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হলে তা সংশোধনের অধিকার।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার। (যেখানে আইন এটির অনুমতি দেয়)।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার।

• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা নিয়ে আপত্তি করার অধিকার।

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রোফাইলিং সম্পর্কিত অধিকার।

নোট – কিছুনির্দিষ্টঅধিকারেরসুবিধাআপনি যে দেশেবসবাস করেন সেই দেশএবংযেখানেআবেদনজমাদেওয়াহয়েছেতারউপরনির্ভরকরেপরিবর্তিতহতেপারে।

আপনারঅধিকারসম্পর্কিতআরওবিশদ তথ্যেরজন্যযোগাযোগকরতেপারেন:

Office of the Privacy Commissioner of Canada

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

অথবা আমাদেরডেটা প্রোটেকশন অফিসার-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

১২। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস বা আপডেট করা

VFS Global এর কাছে আপনার যেসমস্ত তথ্য আছে তার একটি কপি অ্যাক্সেস করা বা চেয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।আমরাআপনারভিসাআবেদনেরজন্যআপনারদেওয়াব্যক্তিগততথ্যেরঅ্যাক্সেসবাকপিদিতেপারিনা, এরজন্যআপনাকেঅবশ্যইনির্দিষ্ট IRCC অফিসেযোগাযোগকরতেহবে।

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করেন, যেকোনো প্রাসঙ্গিক আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ছাড় সাপেক্ষেআমরা তা সানন্দে মেনে নেব।আপনাকেতথ্যদেওয়ারআগে, আমরাআপনার পরিচয়েরপ্রমাণএবংআমাদেরসাথেআপনারকথোপকথনসম্পর্কেপর্যাপ্ততথ্যচাইবযাতেআমরাযেকোনওপ্রাসঙ্গিকতথ্যখুঁজেপেতেপারি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করুন।

১৩। কিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়?

আপনি যখন আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দেন, তা যাতে সুরক্ষিত থাকেতা নিশ্চিত করার জন্য আমরা পদক্ষেপ নিই।যেকোনসংবেদনশীলতথ্যএনক্রিপ্টকরাহয়এবংপরিবহনওসংরক্ষণদুইক্ষেত্রেইতা সুরক্ষিতথাকে।আমরাকানাডারসরকারেরসাথেআমাদেরচুক্তিরসুরক্ষার জন্যপ্রয়োজনীয়দিকগুলিঅনুসরণকরেআপনারব্যক্তিগততথ্যসুরক্ষিতরাখিযাকানাডারআইনানুগ, বিশেষকরেPrivacy Act (1985) এবংPersonal Information Protection and Electronic Documents Act (2000) অনুসারেএকজনঠিকাদারকেঅবশ্যইযেকোনওব্যক্তিগততথ্যেরগোপনীয়তারক্ষাকরতেহবে।

তথ্য ব্যবহারের সুরক্ষার জন্য আমাদের ভিসা আবেদন কেন্দ্রগুলি ISO/IEC 27001:2013 সার্টিফায়েড।এটিনিশ্চিতকরেযেকীভাবে VFS আপনারতথ্যব্যবহারকরেতা একটিস্বাধীনপক্ষদ্বারাযাচাইকরাহয়।

আমাদের ওয়েবসাইটগুলিতে আপনি যখন একটি সুরক্ষিত পেজে থাকবেন, বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে একটি লক আইকন (তালা) প্রদর্শিত হবে৷এরমানেহলআপনারব্রাউজারথেকেআমাদেরওয়েবসার্ভারেতথ্যস্থানান্তরকেনিরাপদরাখতেএনক্রিপ্টকরাহয়েছে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ইমেলগুলি ইন্টারনেটে এনক্রিপ্ট ছাড়াই প্রেরণ করা হতে পারে এবং এটিতে কখনই ১০০% সুরক্ষিত হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না।ফলস্বরূপ, আপনিযখনআমাদেরসাথেযোগাযোগকরবেনতখনএকটিইমেলেব্যক্তিগততথ্যদেবেননা, যদিআপনিতাকরেনতবেআপনিতা নিজেরঝুঁকিতেকরবেন।

১৪। প্রাইভেসি সংক্রান্ত উদ্বেগে কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন?

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ঠিকভাবে পরিচালনা করা হয়নি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা/ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে আপনার যদি কোন উদ্বেগথেকে থাকে, তাহলে আপনার অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে।

VFS Global এর ডেটা প্রক্রিয়াকরণের দ্বারা আপনার অধিকারগুলি কীভাবে প্রভাবিত হতে পারে বলে আপনি মনে করেন তা জানিয়ে আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসার, বা কানাডার প্রাইভেসি কমিশনারের অফিসে অভিযোগ করতে পারেন।

আপনার অধিকার সম্পর্কিত আরও বিশদ তথ্যের জন্য আপনি যোগাযোগ করতে পারেন –

Office of the Privacy Commissioner of Canada

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

VFS Global এর EU লিড সুপারভাইজরি অথরিটি হল –

The Data Protection Commission for Ireland

21 Fitzwilliam Square South

Dublin 2

D02 RD28

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা জানিযে এই প্রাইভেসিনোটিশ বা আমরা কিভাবে গোপনীয়তা রক্ষা করি সে সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকতে পারে।অনুগ্রহকরেনিচেরযেকোনোএকটিউপায়েআমাদেরসাথেনির্দ্বিধায়যোগাযোগকরুন –

VFS Global’s Group Data Protection Officer:

Email: DPO @ vfsglobal.com Postal Address:

VF Worldwide Holdings Ltd,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai,

UAE.

প্রতারণামূলক কাজের অফার থেকে সাবধান থাকুন

নিয়োগ জালিয়াতি / কর্মসংস্থান অফার

ভিএফএস গ্লোবালের নজরে এসেছে যে ব্যক্তিরা নিজেরাই ভিএফএস গ্লোবাল ’এজেন্ট বা প্রতিনিধি হিসাবে নিজেকে ভুলভাবে উপস্থাপন করে, তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য চুরি করার বা লোকজনের কাছ থেকে অর্থ চুরি করার অভিপ্রায় নিয়ে প্রতারণামূলক / কল্পিত কর্মসংস্থানের সুযোগ দেওয়ার জন্য লোকের কাছে পৌঁছেছে। আমরা আপনাকে এই জাতীয় কোনও কর্মের অফার গ্রহণের সময় সতর্কতা এবং সাধারণ জ্ঞান বজায় রাখতে উত্সাহিত করি, যার জন্য কোনও ফি / অর্থের অর্থ প্রদানের প্রয়োজন হয় বা অর্থের বিনিময়ে একটি কাজের ভিসার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়। উল্লিখিত অফারগুলি সম্পূর্ণ জাল এবং বৈধ নয়। ভিএফএস গ্লোবাল কোনও নিয়োগ সংস্থা নয় এবং নিয়োগ পরিষেবাদি সরবরাহ করে না। স্ক্যামারগুলি প্রাথমিকভাবে ইন্টারনেট, ইমেল, ফোন ইত্যাদির মাধ্যমে কাজ করে। আমরা মানুষকে এই জাতীয় কেলেঙ্কারী থেকে সাবধান হওয়ার জন্য সতর্ক করি।

দয়া করে জেনে রাখুন যে, ভিএফএস গ্লোবাল একটি ভিসা প্রসেসিং সংস্থা এবং আমরা ভিসা আবেদন প্রক্রিয়াজাতকরণের তাদের প্রশাসনিক প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার জন্য শুধুমাত্র সরকারী এবং কূটনৈতিক মিশনের সাথে কাজ করি। ভিএফএস গ্লোবাল বা এর প্রতিনিধিরা কোনও অবস্থাতেই ব্যক্তিদের কাছে ভিএফএস গ্লোবাল বা বাইরের কর্মসংস্থানের সুযোগে প্রলুব্ধ করার জন্য অর্থ চাইবে না। আপনি যদি ভিএফএস গ্লোবাল থেকে অর্থের জন্য এমন কোনও প্রস্তাব পান তবে এই ধরণের অফারগুলি প্রতারণামূলক;

নিয়োগ জালিয়াতির সতর্কতা

নীচে নিয়োগ জালিয়াতির কয়েকটি উদাহরণ যা ভিএফএস গ্লোবালের প্রক্রিয়া এবং নৈতিক অনুশীলন লঙ্ঘন করছে:

• ইমেলটি কোনও অফিসিয়াল ভিএফএস গ্লোবাল ই-মেইল ঠিকানা থেকে পাঠানো হয় না তবে একটি ফ্রি ই-মেইল পরিষেবা থেকে যেমন: হটমেইল, জিমেইল, আউটলুক, ইয়াহু ইত্যাদি। এটিও সম্ভব যে ইমেলটি কোনও নকল ইমেল ঠিকানা থেকে প্রেরণ করা হয়।

• আপনাকে ব্যক্তিগত বা গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বলা হয়।

• আপনাকে ফোনে বা তাত্ক্ষণিক-মেসেঞ্জার টাইপ প্রোগ্রামের মাধ্যমে সাক্ষাত্কার নিতে বলা হবে।

• আপনাকে ফি / টাকা দেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

• আপনার কাছে আবেদন বা কর্মসংস্থান ভিসা ফর্মের মতো বোগাস নিয়োগের ডকুমেন্টেশনগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য অনুরোধ করা হয়েছে (ভিএফএস গ্লোবাল নাম এবং লোগো জালিয়াতি / মনগড়া এবং কর্তৃপক্ষ ছাড়াই ডকুমেন্টেশনে বৈশিষ্ট্যযুক্ত হতে পারে)।

• জরুরীর উপর জোর

• ওয়ার্ক পারমিটস, ভিসা অ্যাপ্লিকেশন বা এ জাতীয় প্রক্রিয়াকরণ কাজে অর্থের জন্য অনুরোধ করা হবে।

এই জাতীয় পদক্ষেপগুলি সম্ভবত ক্ষতিগ্রস্থদের কাছ থেকে প্রতারণা বা ব্যক্তিগত তথ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে করা হয়।

এই সমস্ত ব্যক্তিদের ক্রিয়াকলাপগুলি অপরাধ ও নাগরিক দায়বদ্ধতার সাথে জড়িত। যদিও ভিএফএস গ্লোবাল এ জাতীয় বিষয়টিগুলি গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করে এবং এই জাতীয় অবৈধ কার্যকলাপগুলির তদন্ত ও বিচারের জন্য উপযুক্ত আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে প্রায়ই এই ব্যক্তিদের সনাক্ত করা এবং তাদের বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করা কঠিন হয়।

সুতরাং, যদি আপনি কোনও সাক্ষাত্কার বা এমন কোনও কাজের প্রস্তাবের জন্য লিখিতভাবে বা মৌখিকভাবে কোনও অনুরোধ গ্রহণ করেন যা আপনি বিশ্বাস করেন প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক হতে পারে তবে দয়া করে সেগুলো এড়িয়ে যান। আপনি ভিএফএস গ্লোবাল-এর সাথেও এটি যাচাই করতে পারেন -এতে [email protected]

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনও জালিয়াতির ঘটনা ঘটছে, তবে আমরা শীঘ্রই আপনার স্থানীয় পুলিশ এবং / অথবা কোনও উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে এবং আমাদের কাছে জালিয়াতির প্রতিবেদন করে অবহিত করতে উত্সাহিত করি -এতে [email protected]

কোনও পরিস্থিতিতে ভিএফএস গ্লোবাল এই অননুমোদিত ব্যক্তি এবং / অথবা ক্রিয়াকলাপগুলির ফলে প্রাপ্ত ক্ষয়, ক্ষতি, ব্যয় বা অসুবিধার জন্য দায়ী বা দায়বদ্ধ হবে না