Aviso legal e política de privacidade

1. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

3. Cuidado com ofertas de emprego fraudulentas

1. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

As seguintes disposições se aplicam a todos os requerentes que optem pelos serviços do Centro de Solicitação de Vistos seja em pessoa ou via postal, se aplicam

TT Visa Services Ltd (de aqui em diante referida como "TTS") é a empresa terceirizada que presta serviço ao Immigration, Refugees and Citzenship Canada ("IRCC"). Desta forma a TTS opera o Centro de Solicitação de Vistos através de suas subsidiárias ou parceiros e são autorizados a fornecer funções admnistrativas para o IRCC relacionadas a vistos de residente temporário, solicitações de permissões e solicitações para documento de viagem para residentes permanentes no Canadá. O solicitante deve concordar e entender que as taxas pagas à TTS pelos serviços utilizados pelo solicitante não são reembolsadas em qualquer circunstância.

Solicitantes reconhecem que o Oficial de Visto Responsável se reserva ao direito de solicitar documentações adicionais e entrevistas para tomar uma decisão sobre a solicitação de visto.

Os serviços da TT Services não incluem ou garantem:

1. O resultado de qualquer solicitação

2. Salvo quando expressamente descrito, TT Services, não é responsável por e portanto exclui toda responsabilidade em respeiro a qualquer prejuízo, perda ou dano de qualquer tipo advinda do atrado no processamento ou rejeição de uma solicitação de visto.

3. Enquando precauções razoaveis são tomadas quando lidando com os documentos do solicitante, incluindo passaportes, A TTS, não será responsável (excero nos casos mencionados abaixo) se em caso de por contrato, delito ou de qualquer outra forma, pelos solicitantes por qualquer prejuízo, perda ou dano de qualquer forma, a não ser que vindo de:

4. O manuseio dos passaportes pelo Centro de Solicitação de Visto e seus terceirizados;

5. Qualquer Serviço d Valor Adicionado utilizado pelos solicitantes

6. Um ato de Deus

7. Qualquer acidente ou roubo de qualquer tipo

8. Qualquer outra circunstância além do Controle da VFS Global e de seus terceirizados

No evento de um passaporte ser perdido ou danificado no trânsito por courier ou em possa da TT Services e o Centro de Solicitação de Visto, ou de seus terceirizados autorixados é limitado ao reembolso das taxas oficiais cobradas pela autorizada relevate para substituição de um passaporte perdido ou danificado e vistos apenas por procedimento normal. A TT Services, o Centro de Solicitação de Vistos e seus terceirizados autorizados não serão responsáveis por qualquer consequência, perda ou dano causado ao solicitante deviso à perda ou dano ao seu passaporte e documentos de suporte.

Todas as taxas de serviços providenviados pelo VAC e listados na página Serviços e Taxas de Serviços do site não são reembolsáveis.

TT Services colocou links em seu site que levam a outos sites, os quais o solicitante deve visitar. TT Services não revisa estes sites ou tem controle sobre o seu conteúdo. Portanto, a TT Services não aceita qualquer responsabilidade legal se o solicitante visitar estes websites e usar serviços a respeitos os mesmos. Uma vez que o solicitante visite outro site, eles estão sujeitos aos termos e condições daquele site. Enquanto é importante notar que nenhum funcionário ou terceirizado da TT Services tem qualquer direito de mudar, ampliar qualquer conteúdo mencionando aqui.

Estas condições serão governadas pela legislação local e qualquer disputa sobre estas condições devem ser submetidas a jurisdição exclusiva de cortes locais.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Introdução

A VF Worldwide Holdings Ltd. e as suas empresas e subsidiárias mundiais ("TT Services", "nós") é um Contratado autorizado da Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) e está autorizada a prestar apoio administrativo e serviços de recolha biométrica relacionados com o processamento de pedidos de vistos de residência temporária, autorizações e documentos de viagem ("o processo de solicitação de visto")

2. Âmbito

Esta Declaração de Privacidade aplica-se à prestação de serviços adicionais que são fornecidos pela TT Services, tal como listados abaixo.

Para obter informações sobre como a IRCC recolhe e utiliza os seus dados pessoais em relação ao "processo de solicitação de visto", consulte a secção Declaração ou Aviso de Privacidade do formulário de candidatura aplicável, ou o seu website.

Serviços Adicionais Os serviços adicionais fornecidos pela TT Services que se enquadram no âmbito desta Declaração de Privacidade são:

• Agendamento de reuniões num Centro de Solicitação de Vistos (CSV).

• Rastreio e Transmissão de Pedidos/ Documentos.

• Fornecimento de postos de trabalho self-service para solicitação de vistos.

• Serviços de entrega de documentos por correio.

doravante chamado de ("Serviços").

Não é obrigatório fornecer os seus dados pessoais aos "Serviços", no entanto, sem fornecer os dados pessoais necessários, poderemos não ser capazes de prestar estes serviços.

A TT Services como Contratado autorizado da Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) cumpre as instruções e obrigações da IRCC na recolha, utilização, divulgação, salvaguarda e retenção e eliminação de dados pessoais relacionados com o "processo de solicitação de visto".

No que diz respeito aos serviços prestados pela TT Services, esta Declaração de Privacidade descreve:

• A finalidade e autoridade para a recolha e utilização dos seus dados pessoais;

• Os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais;

• Como contactar os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais;

• A razão pela qual os seus dados são recolhidos;

• Que dados é que são recolhidos;

• A transferência dos seus dados para off-shore;

• Por quanto tempo os seus dados são mantidos;

• Com quem partilhamos a sua informação;

• Os seus direitos individuais no que diz respeito aos seus dados pessoais;

• O acesso ou atualização dos seus dados pessoais;

• Como é que os seus dados são protegidos;

• Quem contactar por questões de privacidade?

Podemos alterar esta Declaração de vez em quando, por isso, consulte esta página ocasionalmente para se certificar de que está ciente de quaisquer alterações.

Se tiver alguma dúvida sobre esta Declaração de Privacidade ou as nossas práticas de privacidade, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados

3. Autoridade e Finalidade para recolha e processamento.

Autoridade: A TT Services está autorizada pela IRCC a realizar serviços de apoio administrativo e recolha biométrica relacionados com o processamento de solicitações de vistos de residência temporários, autorizações e documentos de viagem. A IRCC limita os dados pessoais que devem ser recolhidos, utilizados e divulgados pela TT Services como parte do processo de solicitação de vistos. Poderá encontrar mais detalhes sobre este processo neste link

A autoridade (base legal) para a recolha de dados pessoais de indivíduos para fornecer:

• Agendamento de reuniões num Centro de Solicitação de Vistos (CSV).

• Serviços de Rastreio e Transmissão de Pedidos / Documentos.

• Fornecimento de postos de trabalho self-service para solicitação de vistos.

é fornecido pela IRCC no âmbito do Contrato entre a IRCC e a TT Services.

Ao prestar o serviço comercial de entrega de documentos, se a lei de proteção de dados no seu país de residência permitir, utilizaremos a base legal de "realização de contrato" como autoridade para recolher e utilizar os seus dados pessoais.

Em termos simples, o que isto significa é que quando adquire o serviço adicional de entrega de documentos por correio, celebra connosco um contrato para a entrega desse serviço. Se for evidente que não podemos prestar esse serviço sem a recolha e utilização de alguns dados pessoais, então a celebração desse contrato implica que nos tenha dado a sua permissão (consentimento) para recolher e utilizar esses dados pessoais. Por exemplo, para fornecer o serviço de envio, precisaremos de uma morada de entrega.

Se a lei de proteção de dados no seu país de residência não tiver a base legal de "realização do contrato", então pediremos o seu consentimento explícito para a recolha dos seus dados pessoais para a entrega de documentos por correio expresso da nossa parte.

Finalidade: Os dados pessoais são recolhidos e utilizados com a única finalidade de facilitar as solicitações de vistos e a prestação dos serviços acima descritos. Não utilizamos os seus dados pessoais para qualquer outra finalidade.

O fornecimento de informações pessoais à VFS é voluntário. Note, no entanto, que a recusa em fornecer informações pessoais pode limitar a nossa capacidade de fornecer os serviços solicitados. As informações pessoais são recolhidas diretamente do candidato ou de um representante autorizado em nome do candidato.

4. Os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais;

Processamento de Solicitação de Visto:

A IRCC é responsável pela utilização dos dados pessoais que fornece no formulário de solicitação de visto e pelos dados que lhe são recebidos no tratamento da sua solicitação de visto. Esta função é conhecida como "Organização" ao abrigo da Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrónicos do Canadá (PIPEDA). Esta função também pode ser conhecida como "Controlador de Dados", "Fiduciário de Dados" ou similar dependendo do seu país de residência.

Consulte este link para mais informações sobre como a IRCC protege os seus dados pessoais.

Processamento de "Serviços" adicionais:

Quando a TT Services fornece "Serviços" adicionais a seu pedido, tais como a entrega de documentos por correio, a TT Services é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que fornece em relação a estes serviços.

5. Como contactar os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais?

Os dados de contacto da IRCC são: 365 Laurier Ave W, Ottawa, ON K1P 6A6, Canada.

Ou através deste link.

Os dados de contacto da TT Services são:

VF Worldwide Holdings Ltd,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai, UAE.

ou e-mail: Responsável pela Proteção de Dados

6. Por que razão é que os seus dados são recolhidos.

Os seus dados pessoais são recolhidos para:

• Realizar serviços de apoio administrativo e de recolha biométrica relacionados com o processamento de vistos de residência temporários, licença e pedidos de documentos de viagem da IRCC.

e para:

• Agendar uma reunião num Centro de Solicitações de Vistos (CSV)

• Validar a sua identidade quando vier buscar o seu envelope de decisão.

• Permitir o acompanhamento do progresso da sua candidatura;

• Prestar os serviços adicionais que solicitar.;

7. Que informação é recolhida

Informação que pode ser recolhida.

Quando a TT Services realiza serviços de apoio administrativo e de recolha biométrica relacionados com o processo de solicitações de vistos:

Os candidatos podem ser solicitados a fornecer certas informações pessoais para o processo de solicitação de visto, incluindo;

• Nome,

• Fotografia,

• Morada,

• Data de nascimento

• Número de telefone,

• Passaporte,

• Certidão de nascimento,

• Informação financeira/sobre rendimentos

• Estatuto de cidadania,

• Estado civil,

• Informações sobre o emprego,

• Verificação de antecedentes criminais

• Informação educacional.

• Dados biométricos.

Para obter informações específicas sobre como os seus dados biométricos são utilizados e protegidos, consulte este link

Estas informações pessoais acima são recolhidas para fornecer à Immigration, Refugees, Citizenship Canada (IRCC) informações necessárias para processar os seus pedidos de vistos e licenças. Estas informações pessoais também podem ser utilizadas para devolver o seu passaporte e documentos assim que a candidatura tenha sido processada pela IRCC da forma autorizada no momento da apresentação da candidatura.

Os sistemas CCTV são utilizados nos nossos centros de solicitação de vistos, sempre que permitidos pela legislação local, para garantir a segurança dos candidatos e do pessoal. As imagens CCTV são eliminadas de acordo com os requisitos da lei local. Para mais informações sobre a utilização do CCTV no centro de solicitações de visto contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados.

Estado da candidatura ao Call Center:

Os candidatos podem optar por fornecer o seu nome e número de referência ou identificação única de acompanhamento do pedido por telefone para receber uma atualização sobre o estado das suas solicitações de visto, autorização ou documento de viagem.

Rastreio de candidaturas on-line:

Os candidatos serão obrigados a fornecer data de nascimento e identificação de rastreio no nosso site com o objetivo de rastrear o estado da sua aplicação.

Inquéritos ao candidato:

Podemos recolher determinadas informações pessoais limitadas, tais como:

• nome (primeiro) e nome de família.

• data de nascimento

• número de telefone,

• morada,

• endereço de e-mail,

• data de candidatura,

• ID de rastreio;

Ao entrar em contacto connosco através do telefone com um pedido ou comentário, não deverá fornecer mais dados pessoais do que os solicitados durante a comunicação. Recomendamos que os candidatos não revelem a natureza específica do serviço solicitado ou do pedido feito por e-mail.

Informação que a TT Services pode solicitar para fornecer "Serviços" adicionais.

A TT Services poderá solicitar as seguintes informações de contacto para fornecer o serviço de entrega de documentos por correio quando solicitado:

• nome (primeiro) e nome de família.

• Morada de entrega,

• Número de telemóvel.

Recolha e utilização de informações quando visita o nosso site:

Como muitos outros websites, os websites da TT Services utilizam Cookies. Os "cookies" são pequenos pedaços de informação enviados por uma organização para o seu browser e armazenados no seu dispositivo. A sua utilização destina-se a ajudar a recolher informações estatísticas sobre as suas ações e padrões de navegação, mas não o identificam como indivíduo para nós. Outros usos são definir a sua língua preferida e dizer ao seu navegador que páginas já visitou para que possa utilizar a função "Voltar". Os cookies ajudam-nos a melhorar os nossos websites e a prestar um serviço mais personalizado.

Oferecemos-lhe a opção de aceitar ou recusar a utilização de cookies quando visita os nossos websites, e pode alterar as definições de Cookies em qualquer altura através deste botão.

8. A transferência dos seus dados para off-shore;

A fim de facilitar a sua solicitação de visto e fornecer serviços como o agendamento de reuniões e o acompanhamento da sua solicitação, iremos transferir as suas informações pessoais, internamente dentro da TT Services, para um dos nossos centros de dados localizados no Canadá, conforme requerido pelo nosso Contrato com o Canadá.

Os dados pessoais fornecidos para a sua solicitação de visto serão enviados diretamente para o gabinete IRCC identificado que trata das solicitações de visto. O escritório IRCC identificado pode não estar no seu país de residência.

Localização de dados:

Se a sua lei local exigir que os dados pessoais sejam retidos no seu país, então a TT Services cumprirá essa lei. Tal só é aplicável aos dados pessoais recolhidos para a prestação de serviços adicionais, tal como referido no ponto 2 (Âmbito) acima.

Se quiser saber mais sobre as nossas práticas de transferência de dados, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados.

9. Por quanto tempo os seus dados são mantidos?

Os dados pessoais da sua solicitação de visto são eliminados dos sistemas da TT Services após transmissão bem sucedida à comissão diplomática canadiana.

Apenas o seu nome e dados de contacto, bem como o número de passaporte, são retidos para efeitos do agendamento de reuniões, acompanhando do progresso da sua solicitação de visto e devolvendo-lhe os seus documentos. Estes dados pessoais são destruídos (30) trinta dias após os serviços prestados a si estarem concluídos, ou conforme acordado pelo Canadá.

Se utilizar um posto de trabalho self-service no nosso VAC, os dados deste posto de trabalho são eliminados após cada sessão.

Se nos contactar com perguntas de acompanhamento ou uma queixa, podemos reter as suas informações de contacto, número de referência do pedido durante o tempo necessário para resolver o seu caso.

Somos legalmente obrigados a reter alguns tipos de informação para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo; faturas para a legislação fiscal).

10. Com quem partilhamos a sua informação?

Partilhamos as suas informações pessoais com o governo canadiano como prestador de serviços autorizado. Estas informações incluem as informações pessoais fornecidas por si para apoiar a sua solicitação de visto

Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, tais como empresas de transporte de documentos, sem o seu consentimento. Este consentimento pode ser explícito, tal como quando dá consentimento verbal, escrito, ou online, ou implícito, tal como quando celebra um contrato connosco para fornecer um serviço adicional opcional.

Só utilizamos parceiros que disponham de medidas satisfatórias de proteção de dados e que tenham sido aprovadas pelo Governo do Canadá.

Só divulgaremos informações pessoais quando solicitado por uma autoridade pública e apenas se esse pedido for apoiado por uma ordem judicial e com a autorização do Canadá.

Também podemos partilhar informações relativas às suas interações connosco com o governo canadiano em relação a uma queixa, pedido, pedido de acesso a dados, ou como solicitado pelo governo canadiano.

11. Os seus direitos individuais no que diz respeito aos seus dados pessoais;

De acordo com a lei de proteção de dados do seu país, poderá ter certos direitos no que diz respeito às informações pessoais que forneceu ao solicitar os serviços adicionais.

Estes direitos são:

• O direito a ser informado sobre a utilização das suas informações pessoais.

• O direito de acesso e uma cópia das suas informações pessoais.

• O direito à retificação se as suas informações pessoais estiverem incorretas.

• O direito de apagar as suas informações pessoais. (Onde a lei o permite).

• O direito de restringir o processamento das suas informações pessoais.

• O direito à portabilidade dos dados.

• O direito de se opor à forma como as suas informações pessoais são utilizadas.

• Direitos em relação à tomada de decisão automatizada e perfis.

Nota: O acesso a certos direitos pode variar consoante o seu país de residência e destino onde o pedido é submetido.

Para mais informações sobre os seus direitos pode contactar:

Gabinete do Comissário da Privacidade do Canadá

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

ou contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados.

12. Aceder ou atualizar as suas informações pessoais

Tem o direito de aceder e pedir uma cópia da informação que a TT Services detém sobre si. Não podemos facultar o acesso ou uma cópia das informações pessoais que forneceu relativas à sua solicitação de visto, para tal deverá contactar o gabinete IRCC identificado.

Se solicitar o acesso às suas informações pessoais, cumpriremos de bom grado, sob reserva de quaisquer requisitos legais e isenções legais relevantes. Antes de lhe fornecer dados, solicitaremos provas de identidade e informações suficientes sobre a sua interação connosco, para que possamos localizar quaisquer dados relevantes.

Aceda às suas Informações Pessoais.

13. Como estão protegidos os seus dados?

Quando nos fornece informações pessoais, tomamos medidas para garantir que estas são tratadas com segurança. Qualquer informação sensível é codificada e protegida. Protegemos os seus dados pessoais mediante o cumprimento dos requisitos de segurança do nosso contrato com o Governo canadiano que especifica que um Contratado deve proteger sempre a privacidade de qualquer Informação Pessoal, tal como entendido na legislação canadiana, especificamente a Lei de Privacidade (1985) e a Lei de Proteção de Informação Pessoal e Documentos Eletrónicos (2000).

Os nossos centros de solicitação de vistos são certificados segundo a norma ISO/IEC 27001:2013 para a segurança da utilização da informação. Isto garante que a forma como o VFS utiliza as suas informações é verificada e validada por uma parte independente.

Nos nossos websites , quando estiver numa página segura, aparecerá um ícone de cadeado na barra de endereços da maioria dos navegadores web. Isto significa que a transferência de informações do seu navegador para os nossos servidores web é encriptada para mantê-la segura.

Tenha em mente que os e-mails podem ser transmitidos não encriptados através da Internet, e isto nunca pode ser garantido como 100% seguro. Como resultado, não inclua informações pessoais num e-mail quando comunica connosco. Se o fizer, faça-o por sua conta e risco.

14. Quem contactar por questões de privacidade?

Se sentir que as suas informações pessoais foram tratadas incorretamente ou se tiver uma reclamação sobre a forma como as suas informações pessoais são tratadas/ utilizadas, tem o direito de reclamar.

Pode apresentar queixa ao nosso Responsável pela Proteção de Dados, ou ao Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá, detalhando como pensa que os seus direitos podem ter sido impactados pelo tratamento de dados realizado pela TT Services.

Para mais informações sobre os seus direitos pode contactar:

Gabinete do Comissário da Privacidade do Canada

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

A autoridade de supervisão principal da TT Services na UE é:

Comissão de Proteção de Dados para a Irlanda

21 Fitzwilliam Square South

Dublin 2

D02 RD28

Contacte-nos.

Sabemos que pode ter dúvidas sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade. Por favor, sinta-se livre para nos contactar de uma das seguintes formas:

Responsável pela Proteção de Dados do Grupo TT Services:

Email: DPO @ vfsglobal.com Morada:

VF Worldwide Holdings Ltd,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai,

UAE.

3. Cuidado com ofertas de emprego fraudulentas

Ofertas fraudulentas de recrutamento / emprego

Chegou ao conhecimento da TT Services Global que, indivíduos que se apresentam erroneamente como agentes ou representantes da TT Services Global abordaram pessoas para oferecer oportunidades de emprego fraudulentas / fictícias, com a intenção de roubar informações pessoais ou solicitar dinheiro das pessoas. Nós encorajamos você a ter cuidado e bom senso ao receber qualquer oferta de emprego, que exige o pagamento de quaisquer taxas / dinheiro, ou promete um visto de trabalho em troca de dinheiro. As referidas ofertas são completamente falsas e não são válidas. TT Services Global não é uma agência de recrutamento e não oferece serviços de recrutamento. Os golpistas operam principalmente por meio da Internet, e-mail, telefone, etc. Alertamos as pessoas para que tomem cuidado com esses golpes.

Informamos que a TT Services Global é uma empresa de processamento de vistos e trabalhamos apenas com missões governamentais e diplomáticas para cumprir seus requisitos administrativos de processamento de solicitação de visto. Nem a TT Services Global nem seus representantes pedirão dinheiro de indivíduos sob nenhuma circunstância para atraí-los com oportunidades de emprego na TT Services Global ou fora. Se você receber qualquer oferta que pretenda ser da TT Services Global, que pede dinheiro, esses tipos de ofertas são fraudulentos.

Sinais de alerta de fraude de recrutamento

A seguir estão alguns exemplos de fraude de recrutamento que violam os processos e práticas éticas da TT Services Global:

• O e-mail não é enviado de um endereço de e-mail oficial da TT Services Global, mas sim de um serviço de e-mail gratuito, como: Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, etc. Também é possível que o e-mail seja enviado de um falso endereço de e-mail.

• Você é solicitado a divulgar informações privadas ou confidenciais.

• Você será entrevistado por telefone ou por meio de um programa do tipo mensagem instantânea.

• Você é solicitado a pagar taxas / dinheiro.

• Solicita-se que você preencha documentos de recrutamento falsos, como formulários de inscrição ou de visto de emprego (o nome e o logotipo TT Services Global podem ser forjados / fabricados e apresentados na documentação sem autorização).

• Insistência na urgência.

• O dinheiro será solicitado para o processamento de autorizações de trabalho, solicitações de visto ou similares.

Presumivelmente, tais ações têm como objetivo fraudar ou obter informações pessoais das vítimas.

As atividades dessas pessoas envolvem responsabilidades criminais e civis. Embora a TT Services Global leve esse assunto a sério e se reserve o direito de entrar em contato com as agências de aplicação da lei competentes para investigar e processar tais atividades ilegais, muitas vezes é difícil localizar e processar esses indivíduos.

Portanto, se você receber uma solicitação, por escrito ou verbalmente, de uma entrevista ou oferta de emprego que você acredita ser ou pode ser fraudulenta ou suspeita, desconsidere-a. Você também pode verificar o mesmo com TT Services Global em communications@TT Servicesglobal.com

Se você souber que uma fraude está sendo perpetrada, encorajamos a entrar em contato imediatamente com a polícia local e / ou qualquer autoridade competente e também nos manter informados relatando a fraude em acco@TT Servicesglobal.com

Sob nenhuma circunstância a TT Services Global será responsável por qualquer perda, dano, despesas ou inconveniência resultante dessas pessoas e / ou atividades não autorizadas.