免责声明和隐私政策

• 免责声明

• 隐私政策

• 谨防欺诈性的工作机会

免责声明

以下规定适用于所有选择或打算在加拿大签证申请中心选择服务的申请人，无论是亲自或通过邮件（如适用）。

VF Worldwide Holdings Ltd（以下简称“VFS”）是加拿大移民、难民及公民部的外包服务提供商（“IRCC”）。 VFS通过其子公司或合作伙伴运营加拿大签证申请中心，并有权为IRCC执行与临时居留居留签证，许可申请和加拿大永久居民旅行证件申请相关的行政职能。申请人同意并理解，在任何情况下，向申请人提供的服务支付给VFS的费用均不予退还。

申请人承认，负责的加拿大签证处保留要求进一步文件或面谈的权利，以便对签证申请作出决定。

VFS不承担或保证：

1. 任何申请的结果。

2. 除本文另有明确规定外，VFS对因签证延迟或拒绝签证申请而导致的任何伤害、损失或损害不承担任何责任，并因此排除责任。

3. 虽然在处理申请人文件（包括护照）时采取了合理的预防措施，但VFS对于因以下原因对申请人造成的任何伤害、损失或损害不承担合同责任，侵权责任或其他任何形式的责任（下文另有规定除外）：

4. 加拿大签证申请中心及其分包商处理护照和文件;

5. 为申请人提供的任何增值服务。

6. 不可抗力;

7. 任何措施中的任何事故或盗窃;

8. 加拿大签证申请中心及其分包商无法控制的任何其他情况。

如果护照在运输过程中，或者在VFS和/或加拿大签证申请中心，其授权的分包商保管过程中丢失或损坏，VFS和/或加拿大签证申请中心，其授权的分包商的责任仅限于报销有关当局通过正常申请程序更换丢失或损坏的护照和签证而收取的官方费用。 VFS和/或加拿大签证申请中心，其授权分包商对因其护照或证明文件丢失或损坏而对申请人造成的任何间接损失或损害概不负责。

签证申请中心提供并在本网站的服务和服务收费表网页上列出的所有服务费用均不予退还。

VFS已经在这个网站上放置了链接，这些链接将进入到另外的网站，申请人可能希望访问这些网站。 VFS不会审查此类网站，也无法控制其内容。因此，如果申请人访问这些网站并获得有关服务，VFS不承担任何责任。一旦申请人链接到另一个站点，他们也必须遵守该站点的条款和条件。请务必知悉，VFS的任何员工/分包商都无权更改、修改和放大此处提及的内容。

本条款在各方面均受当地法律管辖，由本条款引起的任何争议应提交当地法院专属管辖。

隐私政策

1. 介绍

VF Worldwide Holdings Ltd. 及其在世界各地的公司及子公司 (“VFS Global”， “we”) (或 “us”)是加拿大移民、难民和公民 (IRCC)的授权承包商，并被授权执行与处理临时居留签证、许可证及旅行证件申请相关的行政支持和生物识别收集服务(“签证申请流程”)。

2. 范围

本个人信息保护事先声明适用于以下VFS Global提供的附加服务的规定。

关于IRCC如何就「签证申请流程」收集和使用贵方的个人数据,请参阅申请表格内的个人信息保护事先声明或披露部分,或他们的网站。

附加服务

由VFS Global提供的属于本个人信息保护事先声明范围内的附加服务包括:

• 在签证申请中心(VAC)预约安排。

• 申请/文件追踪及传送。

• 提供自助签证申请工作站。

• 文件快递配送服务。

以下称为(“服务”)。

为“服务”提供贵方的个人资料并非强制性的,但若不提供所需的个人资料，我们可能无法提供这些服务。

VFS Global作为加拿大移民、难民和公民(IRCC)的授权承包商，遵守IRCC在收集、使用、披露、保护、保留及清除与“签证申请流程”有关的个人数据方面的指示和义务。

关于VFS Global提供的服务，本个人信息保护事先声明如下:

• 关于VFS Global提供的服务，本个人信息保护事先声明如下:

• 负责处理贵方的个人数据的机构;

• 联系负责处理贵方个人数据的机构的方法;

• 联系负责处理贵方个人数据的机构的方法;

• 所收集的数据;

• 将贵方的数据传送至海外;

• 贵方的数据保存时间;

• 我们与谁分享贵方的信息;

• 关于个人数据的个人权利;

• 关于个人数据的个人权利;

• 贵方的数据是如何被保护的;

• 关于个人信息保护问题，应该联系谁?

我们可能会不时更改此事先声明，因此请不时查阅此页，以确保贵方知悉任何更改。

如果贵方对本个人信息保护事先声明或我们的个人信息保护惯例有任何疑问，请联系我们的数据保护专员。

3. 收集和处理的权限和目的。

授权人:

IRCC授权VFS Global执行与处理临时居留签证、许可证和旅行证件申请相关的行政支持和生物识别收集服务。IRCC限制VFS Global在签证申请过程中收集、使用和披露的个人数据。此链接可查看此流程的更多细节。

授权人（合法依据）向个人收集个人数据以提供下列：

• 在签证申请中心(VAC)的预约安排。

• 申请/文件追踪及传送服务。

• 提供自助签证申请工作站。

由IRCC提供，作为IRCC与VFS Global之间合同的一部分。

在提供快递递送文件的商业服务时，若贵方所在国家的数据保护法律允许，我们将以“履行合同”为合法依据，收集和使用贵方个人数据。

简单来说，这意味着，当贵方购买快递文件的附加服务时，贵方与我们签订了交付该服务的合同。若很明显我们无法在不收集和使用某些个人数据的情况下提供该服务，那么签订该合同就意味着贵方已经允许(同意)我们收集和使用该个人数据。例如，为了提供快递服务，我们需要一个收货地址。

若贵方所在国家的数据保护法不具备“履行合同”的合法依据，我们会要求贵方明确同意收集贵方的个人数据，以便我们以速递方式传送文件。

目的:

个人数据的收集及使用,只为方便申请签证及提供上述服务。我们不会将贵方的个人数据用于任何其他用途。

向VFS提供个人信息是自愿的。但请注意，拒绝提供个人信息可能会限制我们提供所要求服务的能力。个人信息直接从申请人或代表申请人的授权代表处收集。

4. 负责处理贵方的个人资料的机构;

签证申请处理:

IRCC负责使用贵方在签证申请表格中提供的个人数据，以及处理贵方的签证申请时从贵方那里收到的数据。这个角色被称为加拿大个人信息保护和电子文件法案(PIPEDA)下的“组织”。这个角色也可以被称为“数据控制器”、“数据受托人”或类似的角色，这取决于贵方所居住的国家。

有关IRCC如何保护贵方的个人数据的更多信息，请参阅此链接。

附加“服务”处理:

当VFS Global应贵方的要求提供附加“服务”(如文件快递配送)时，VFS Global负责处理贵方就这些服务提供的个人数据。

5. 如何联络负责处理贵方的个人数据的机构?

IRCC的联系方式如下:

365 Laurier Ave W, Ottawa, ON K1P 6A6, Canada.

或者通过这个链接。

VFS Global的联系方式如下:

VF Worldwide Holdings Ltd,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai, UAE.

或电邮: 资料保护专员

6. 贵方的数据被收集的理由

贵方的个人数据被收集的理由如下:

• 提供与处理有关IRCC临时居留签证、许可证和旅行证件申请相关的行政支持和生物识别收集服务。

及:

• 在签证申请中心(VAC)预约

• 当贵方领取决策信封时，验证贵方的身份。

• 协助贵方追踪申请进度;

• 提供贵方所要求的附加服务。

7. 收集的信息

可能被收集的信息。

当VFS Global执行与签证申请流程相关的行政支持和生物识别收集服务时:

申请人可能会被要求在签证申请过程中提供若干个人信息，包括:

• 姓名,

• 照片,

• 地址,

• 出生日期:

• 电话号码,

• 护照信息,

• 出生证明,

• 收入/财务信息

• 国籍,

• 婚姻状况,

• 就业信息,

• 犯罪背景调查

• 教育背景信息。

• 生物特征数据。

有关生物统计数据如何被使用和保护的具体信息，请参阅此链接

收集上述个人信息是为了向加拿大移民、难民、公民(IRCC)提供处理贵方的签证和许可要求所需的信息。一旦IRCC以提交申请时授权的方式处理了申请，这些个人信息也可能被用于退还贵方的护照和文件。

我们的签证申请中心使用CCTV系统，在当地法律允许的情况下，为签证申请人和工作人员提供安全保障。根据当地法律要求，CCTV图像将被删除。有关签证申请中心使用CCTV的进一步信息，请联系我们的数据保护专员。

呼叫中心申请情况:

申请人可以选择通过电话提供他们的姓名和参考号码或唯一的申请追踪ID，以获取签证、许可证或旅行证件申请的最新状态。

在线申请追踪:

申请人将被要求在我们的网站上提供出生日期及追踪ID，以便跟踪他们的申请状态。

申请人查询:

我们可能会收集某些有限的个人信息，例如:

• 姓名

• 出生日期

• 电话号码

• 街道地址

• 电子邮件地址

• 申请日期

• 追踪ID;

通过电话与我们联系询问或留言时，贵方不应提供任何超出沟通过程中要求的更多的个人详细信息。我们建议申请人不要透露通过电子邮件申请或寻求的服务的具体性质。

VFS Global可能要求提供附加“服务”的信息。

如有需要，VFS Global可要求提供以下联系方式以提供文件速递服务:

•姓名

•收件地址

•手机号码

当贵方访问我们的网站时，信息的收集和使用:

与许多其他网站一样，VFS Global网站也使用cookie。“Cookies”是由一个组织发送到贵方的浏览器并存储在贵方的设备上的小部分信息。我们使用它们的目的之一是帮助收集有关贵方的浏览行为和模式的统计信息，但它们并不向我们表明贵方是一个个体。其他用途是设置贵方的首选语言，并告诉贵方的浏览器，贵方已经访问了哪些页面，以便贵方可以使用“返回”功能。Cookies帮助我们改善我们的网站，并提供更个性化的服务。

当贵方访问我们的网站时，贵方可以选择允许或拒绝使用 cookie，贵方可以通过此按钮随时更改Cookie设置 。

8. 将数据转送至海外;

为了方便贵方的签证申请，并提供预约安排和追踪申请等服务，我们将根据我们与加拿大的合同要求，在VFS Global内部将贵方的个人信息转送至我们位于加拿大的一个数据中心。

为申请签证而提供的个人数据将直接发送到处理签证申请的IRCC办公室。已确认的IRCC办公室可能不在贵方的居住国。

数据本地化:

若贵方当地的法律要求在贵方的国家保留个人数据，那么VFS Global将遵守该法律。这只适用于上述第2项(范围)所述的附加服务而收集的个人数据。

如欲进一步了解我们的数据传输操作，请联系我们的数据保护专员。

9. 贵方的数据保存多长时间?

签证申请个人数据成功转送到加拿大外交使团后，将从VFS Global的系统中删除。

仅保留贵方的姓名、联系方式和护照号码，用于预约日程，追踪贵方的签证申请进程，以及将贵方的文件返还给贵方。本个人数据将在向贵方提供的服务完成后30天内销毁，或在加拿大同意的情况下销毁。

若贵方在我们的VAC中使用自助服务工作站，在每次会话后，本工作站上的数据将被删除。

若贵方因后续问题或投诉与我们联系，我们可能会保留贵方的联系信息以及申请参考号码，以便解决贵方的问题。

在法律上,我们须持有一些资料以履行法定义务(例如;税务法例的发票)。

10. 我们与谁共享贵方信息?

我们作为授权服务提供商与加拿大政府共享贵方的个人信息。该信息包括为签证申请而提供的个人信息。

未经贵方同意，我们不会向第三方，如文件快递公司共享贵方的个人信息。该同意可以明确地标明，例如口头、书面或在线表示同意，或默示与本司签订合同，提供选择性附加服务。

我们只使用已制定令人满意的数据保护措施并得到加拿大政府批准的合作伙伴。

我们只会在公共当局要求并得到法院命令的支持和加拿大的允许的情况下披露个人信息。

我们还可能就贵方与我们之间的互动向加拿大政府分享与投诉、请求、数据访问请求或加拿大政府要求的信息。

11. 贵方就个人资料享有的个人权利;

根据贵国的数据保护法，贵方在要求附加服务时可能对贵方所提供的个人信息享有某些权利。

这些权利如下:

• 个人信息如何被使用的知情权。

• 访问个人信息权和一份个人信息的副本。

• 个人信息错误时，有权进行修改。

• 个人信息删除权。(法律允许的情况下)。

• 个人信息处理限制权。

• 数据可转移权。

• 对个人信息使用方式的异议权。

• 有关自动化决策及资料收集权。

注意:对一定权利的获得权可能因居住国家和递交申请的目的地而异。

如欲获得更多有关权利的信息，请联络:

加拿大个人资料隐私专员办公室

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

或联系我们的数据保护专员。

12. 获取或更新个人信息

贵方有权访问VFS Global保存的关于贵方的信息，并要求获得该信息的副本。我们无法提供贵方为签证申请而提供的个人信息的阅览或副本，为此请务必与IRCC办公室联系。

若贵方要求访问贵方的个人信息，我们将乐意遵守任何相关的法律要求和免责。在向贵方提供数据之前，我们会要求贵方提供身份证明和有关贵方与我们互动的充分信息，以便我们找到任何相关数据。

获取您的个人信息。

13. 如何保护贵方的数据?

当贵方向我们提供个人信息时，我们会采取措施确保这些信息得到安全处理。任何敏感信息在传输和存储时都会被加密和保护。我们通过遵守我们与加拿大政府签订的合同的安全要求来保护贵方的个人数据，该合同规定，承包商必须时刻保护任何加拿大法律所理解的个人信息的隐私。特别是《隐私法》(1985年)和《个人信息保护与电子文件法》(2000年)。

我们的签证申请中心已获得ISO/IEC 27001:2013信息使用安全标准认证。以确保VFS使用贵方的信息的方式由独立的一方检查和验证。

在我们的网站上，当贵方在一个安全的页面，大多数浏览器的地址栏都会显示锁定图标。这意味着信息从浏览器传送到我们的网页服务器是加密的，以保证安全。

请注意，电子邮件可能未经加密就通过网络传输，这绝对不能保证100%的安全。因此，与本公司通信时，请不要将个人信息包含在电子邮件中，如有个人信息，请自行承担风险。

14. 关于隐私问题，应该联系谁?

若贵方认为您的个人信息被不正确地处理或您对您的个人信息的处理/使用方式有不满，您有权提出投诉。

贵方可以向我们的数据保护专员或加拿大隐私专员办公室投诉，概述您认为VFS Global执行的数据处理可能对您的权利产生的影响。

如欲获得更多有关您的权利的信息，请联络:

加拿大私隐专员办公室

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

VFS Global的欧盟主要监管机构如下:

爱尔兰数据保护委员会

21 Fitzwilliam Square South

Dublin 2

D02 RD28

请联系我们。

我们理解贵方可能对本个人信息保护声明或我们的个人信息保护惯例存有疑问。请以以下一种方式与我们联络:

VFS Global集团数据保护官员:

电子邮件:DPO @ vfsglobal.com

邮政地址:

VF Worldwide Holdings Ltd,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai,

UAE.

谨防欺诈性的工作机会

欺诈性招聘/就业优惠

VFS Global已经注意到，个别不法分子歪曲自己为VFS Global的代理人或代表，已经找人提供欺诈/虚构的就业机会，意图窃取个人信息或向人们募集资金。我们鼓励您在收到任何需要支付任何费用/金钱，或承诺工作签证以换取金钱的工作机会时，要谨慎和运用常识。上述优惠完全是假的，无效。 VFS Global不是招聘机构，也不提供招聘服务。诈骗者主要通过互联网，电子邮件，电话等运营。我们警告人们要小心这些骗局。

请注意，VFS Global是一家签证处理公司，我们只与政府和外交使团合作，以履行其签证申请处理的行政要求。在任何情况下，VFS Global及其代表都不会要求个人提供资金，以便在VFS Global或外部吸引他们获得就业机会。如果您收到任何声称来自VFS Global的邀约，这些类型的优惠是欺诈性的。

招聘欺诈的警告信号

以下是招聘欺诈的一些例子，这些例子违反了VFS Global的流程和道德规范：

• 电子邮件不是从官方VFS Global电子邮件地址发送的，而是从免费电子邮件服务发送的，例如：Hotmail，Gmail，Outlook，Yahoo等。电子邮件也可能是通过假电子邮件发送的地址。

• 要求您披露私人或机密信息。

• 要求您通过电话或即时通讯类型计划进行面谈。

• 您需要支付费用/金钱。

• 您被要求填写虚假招聘文件，例如申请表或工作签证表（VFS全球名称和徽标可以伪造/伪造，并在未经授权的情况下在文档中显示）。

• 坚持紧迫。

• 要求资金处理工作许可证，签证申请等。

这些行为可能是为了欺骗或从受害者那里获取个人信息。

这些个人活动涉及刑事和民事责任。虽然VFS Global严肃对待此事并保留与主管执法机构联系以调查和起诉此类非法活动的权利，但通常很难找到并起诉这些人。

因此，如果您以书面或口头方式收到您认为可能或可能是欺诈或可疑的面试或工作邀请，请忽略它们。您也可以通过[email protected]与VFS Global进行相同的验证

如果您发现正在实施的欺诈行为，我们建议您立即联系当地警方和/或任何主管当局，并通过报告欺诈行为通知我们：[email protected]

在任何情况下，VFS Global均不对由这些未经授权的人员和/或活动造成的任何损失，损害，费用或不便承担责任。