Todos los Centros de Solicitud de Visados tienen rampas de acceso para sillas de ruedas. Se recomienda a los clientes que tienen una discapacidad o que tienen necesidades de accesibilidad que vengan con alguien que pueda ayudarlos. Los ascensores también son accesibles cuando es necesario.

Tenga en cuenta que nuestro personal estará disponible para ayudar a cualquier cliente con necesidades especiales.

Regulaciones de seguridad

Tenga en cuenta que el acceso al Centro de Solicitud de Visas está limitado exclusivamente a los solicitantes de visa y a las personas que requieran información sobre el proceso de solicitud de visa para Canadá. Las únicas excepciones a esta disposición son:
- Los menores de edad, quienes deben estar acompañados por uno de sus padres o por su tutor legal. Este no podrá ser miembro del personal del VAC.
- Las personas de edad avanzada o aquellas que requieran asistencia debido a una condición médica o física. Si requiere asistencia, por favor informe al personal de seguridad o al personal del VAC a su llegada al Centro de Solicitud de Visas.
Los teléfonos móviles están permitidos en el VAC cuando así se autorice; sin embargo, deberán permanecer en modo silencioso o vibración en todo momento. Tenga en cuenta que se le podrá solicitar encender su teléfono móvil antes de ingresar al VAC. Los dispositivos que no puedan encenderse no estarán permitidos. Deberá guardar su teléfono móvil mientras reciba servicios en el VAC.
Los auriculares, audífonos, dispositivos manos libres, computadoras portátiles y tabletas podrán transportarse dentro de bolsos personales; sin embargo, no podrán utilizarse dentro del VAC. Deberá guardar estos artículos mientras reciba servicios en el VAC.
Bajo ninguna circunstancia se permite tomar fotografías ni realizar grabaciones de video o audio.
Se permite ingresar al VAC con un (1) bolso personal tamaño equipaje de cabina por persona (55 cm x 35 cm x 20 cm / 21.5” x 13.5” x 8"). No se permiten bolsos de mayor tamaño, los cuales deberán almacenarse fuera de las instalaciones.
Los artículos para fumar, tales como encendedores, fósforos, cigarrillos electrónicos y dispositivos de vapeo, están estrictamente prohibidos y no se permiten en las instalaciones del VAC, incluyendo las áreas de salidas de emergencia, así como las entradas y salidas del edificio y sus alrededores.
Por motivos de seguridad, no se permite ingresar los siguientes objetos al VAC:
- Objetos punzocortantes como tijeras, navajas, herramientas o similares.
- Armas, objetos similares a armas, o cualquier material explosivo/inflamable, incluyendo aerosoles, gas y combustible.
- Dispositivos de comunicación como radios walkie-talkie, localizadores o equipos de transmisión.
- Otros objetos pueden estar prohibidos según la discreción del personal de seguridad.

El Centro de Solicitud de Visas no puede guardar los objetos prohibidos. Usted debe tomar sus propias medidas para almacenar estos objetos de forma segura.

Algunos Centros de Solicitud de Visas ofrecen casilleros por un costo. Estos servicios no pueden utilizarse para objetos prohibidos. Por favor, verifique con el VAC antes de su visita.

Procedimiento de seguridad

Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de revisar bolsos y pertenencias, así como de realizar controles de seguridad a los solicitantes y visitantes mediante escáneres de rayos X, detectores de metales y, cuando sea necesario, inspecciones físicas. Cuando sea posible y apropiado, se dispondrá de áreas privadas para realizar las revisiones, separadas por género.

Aviso cordial

Nuestro personal tiene derecho a trabajar sin temor a ser agredido o intimidado. Bajo ninguna circunstancia se tolerarán palabras o comportamientos amenazantes o abusivos hacia nuestro personal.