הצהרת פרטיות ותנאים

• ויתור

• מדיניות פרטיות

• מדיניות פרטיות

ויתור

ההוראות שלהלן חלות על כל המועמדים שבחרו או מתכוונים לבחור בשירותים במרכז / בקשות הויזה לקנדה, בין באופן אישי ובין אם באמצעות הדואר לפי העניין.

VF העולמית אחזקות בע"מ (להלן "VFS") היא ספקית השירות במיקור חוץ של הגירה, פליטים ואזרחות קנדה ("IRCC"). בתפקיד זה VFS מפעילה את מרכזי הבקשה לוויזה בקנדה באמצעות חברות בנות או שותפותיה, והיא מורשית לבצע פונקציות אדמיניסטרטיביות עבור IRCC הקשורות לויזה תושבת ארעית, הרשאות בקשות ובקשות למסמכי נסיעות לתושבי קבע. הפונים מסכימים ומבינים כי החיובים ששולמו ל- VFS בגין השירותים בהם משתמשים הפונים אינם ניתנים להחזרה בשום פנים ואופן.

הפונים מכירים בכך שמשרד הוויזה האחראי על קנדה שומר לעצמו את הזכות לבקש תיעוד או ראיון נוסף על מנת לקבל החלטה בבקשות ויזה.

VFS אינה מתחייבת או מאשרת:

1. תוצאות הבקשה .

2. כפי שנמסר במפורש כאן, VFS אינה אחראית, ומסירה בזאת את כל האחריות בגין כל פגיעה, אובדן או נזק מכל סוג שהוא הנובע מעיכוב בעיבוד או דחיית בקשת ויזה.

3. עוד שננקטים אמצעי זהירות סבירים בעת הטיפול במסמכי הפונה, כולל דרכונים, VFS, לא יהיה אחראי או אחראי (אלא במידה האמורה להלן) בין אם בחוזה, בנזיקין או בכל דרך אחרת, בפני המבקשים בגין כל פגיעה, אובדן או נזק מכל סוג שהוא, בין אם נובעים מ:

1. טיפול בדרכונים ומסמכים על ידי מרכז / ים בקשת ויזה וקבלני המשנה שלה; 2.

2. כל שירותי ערך מוסף המשמשים את הפונים

3. מעשה אלוהים

4. כל תאונה או גניבה באמצעים כלשהם

5. כל נסיבות אחרות שאינן בשליטת מרכז הבקשה לוויזה בקנדה וקבלני המשנה שלה

במקרה ודרכון אבד או ניזוק במעבר דרך שליח ו / או כשהוא ברשות VFS ו / או מרכז / בקשות הוויזה לקנדה, קבלני המשנה המורשים שלה, אחריות VFS ו / או מרכז בקשת הוויזה בקנדה / ש,קבלני המשנה המורשים שלה מוגבלים להחזר שכר טרחה רשמי שגובה הרשות הרלוונטית לצורך החלפת דרכונים ואשרות שאבדו או שנפגעו באמצעות נוהל בקשה רגיל בלבד. VFS, ו / או מרכז / בקשות הוויזה לקנדה, קבלני המשנה המורשים שלה לא יהיו אחראים או אחראים לכל אובדן או נזק תוצאתי שנגרם למבקש עקב אובדן או נזק לדרכון או למסמכי התמיכה שלו.

Aכל החיובים עבור השירותים הניתנים במרכז הויזות, אינם ניתנים להחזרה.

הציבה קישורים באתר זה המעביר אתר/ים אחרים אותם עשויים המועמדים לרצות לבקר.VFS אינה בודקת אתרים כאלה ואין לה שליטה על תוכנם. לפיכך, VFS אינה מקבלת כל אחריות אם המבקשים מבקרים באתרים אלו ומשתמשים בשירותים בגינם. לאחר שהפונה / ים מקשרים לאתר אחר, הם כפופים לתנאי האתר. אמנם חשוב לציין כי לאף עובד / קבלן משנה של VFS אין שום זכות או סמכות לשנות, לתקן את התכנים המוזכרים כאן.

תנאים אלה יוחלטו מכל הבחינות על ידי החוקים המקומיים וכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה תוגש לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המקומיים.

מדיניות פרטיות

Scope

VFS Global Services (להלן "VFS") הוא קבלן הגירה, פליטים ואזרחות קנדה (IRCC) ומורשה לבצע פעולות אדמיניסטרטיביות הקשורות לעיבוד בקשות ויזה, היתר ותעודות מסמכים זמני. הודעת פרטיות זו מתארת כיצד VFS אוספת, משתמשת, חושפת ומנהלת מידע אישי מאנשים פרטיים (להלן "מבקש (ים)") המבקש ויזות והיתרים, ומנגישה לרשויות הרלוונטיות למטרה המפורטת להלן.

מטרת לקיחת והשימוש במידע האישי

ניתן לאסוף מידע אישי עבור:

• טיפול בבקשות לוויזה של תושב ארעי, היתר ותעודות מסמכים;

• להיענות לבירורים בדבר מצב הבקשה;

• מעקב אחר בקשה; ו

• מתן תשובה לבירור המבקש (ביחד "שירותים")

VFS אוספת מידע אישי בלבד מהמבקשים לביצוע השירותים. מתן מידע אישי ל- VFS הוא וולונטרי. עם זאת שימו לב, סירוב למסור מידע אישי עשוי להגביל את יכולתנו לספק את השירותים המבוקשים. מידע אישי נאסף ישירות מהמבקשים או מנציג מורשה מטעם הפונים. על המבקש לספק את הסכמתו בטופס ההסכמה במקרים של הסכמה ישירה או עקיפה, בהתאם לעניין.

טיפול בבקשה: המבקשים ידרשו למסור על טופס בקשת הוויזה מידע אישי מסוים הכולל שם, תמונה, כתובת, תאריך לידה, מספר טלפון, מידע דרכון, תעודת לידה, הכנסה, מצב אזרחות, מצב משפחתי ותעסוקה, פלילי ו מידע רקע חינוכי. מידע אישי זה נאסף בכדי לספק לממשלת קנדה ו / או למשרדי ויזות קנדה רלוונטיות מידע הנדרש לצורך עיבוד בקשותיהם של מועמדים לוויזה ואישורים. מידע אישי זה ישמש גם להחזרת דרכון ומסמכים של מועמדים לאחר שהבקשה טופלה על ידי משרד הוויזה בקנדה באופן שאושר בעת הגשת הבקשה.

סטטוס בקשה: על המבקשים לציין בטלפון את שמם ומספר הסימוכין או את מזהה מעקב היישום הייחודי שלהם כדי לקבל עדכון על מצב בקשות הוויזה, האישור או מסמך הנסיעות שלהם

מעקב אחר בקשות מקוונות:: הפונים יידרשו למסור תאריך לידה ומזהה באתר שלנו לצורך מעקב אחר מצב בקשתם.

פניות של מבקשים:: מידע אישי מוגבל מסוים כגון שם משפחה, תאריך לידה, מספר טלפון, כתובת רחוב, כתובת דוא"ל, תאריך בקשה ומזהה מעקב עשוי להיאסף אם אתה פנה אלינו בטלפון עבור בירור או תגובה. אנא שימו לב כי ייתכן שהתכתובות בדוא"ל אינן מאובטחות. על המועמדים לא למסור פרטים אישיים כמו מספר דרכון בזמן שהם מתקשרים באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון. אנו ממליצים שהמבקשים לא יחשפו את האופי הספציפי של השירות המבוקש או את הבקשה שבוצעה באמצעות דואר אלקטרוני.

חשיפה של מידע אישי:: VFS לא תחשוף, תסחור, תמכור או תעביר מידע אישי בדרך אחרת, אלא אם כן נקבע אחרת בהסכמת ממשלת קנדה. המידע האישי שלך ישמש אך ורק למטרות שהוזכרו כאן. יתכן כי VFS תצטרך לחשוף מידע אישי כאשר הדבר נדרש על פי החוק כאשר יש צורך לעמוד בצו בית משפט, כל הליך שיפוטי המתמשך או הליך משפטי אחר המוגש ב- VFS או לממש את הזכויות המשפטיות או להתגונן מפני תביעות משפטיות, חקירות פליליות , סוגיות שיפוטיות, ביטחון לאומי או מניעה, חקירה, גילוי, העמדה לדין של פעילויות פליליות.

העברה לקנדה:: מידע אישי שנאסף על ידי VFS יועבר להגירה, פליטים ואזרחות קנדה (IRCC), הממוקם בקנדה, לצורך עיבוד בקשות וכפי שנדרש אחרת למתן השירותים. המידע האלקטרוני יישאר זמנית בבסיסי הנתונים של VFS המתארחים במרכזי נתונים שנמצאים בקנדה. המידע הביומטרי שנאסף מהמבקש על ידי VFS יועבר ישירות לממשלת קנדה.

הסדרים עם ספקי שירות: VFS רשאית להעביר (או להעמיד לרשותך) את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש בספקי שירותים כדי לספק שירותי שליחויות. ניתן לספק נתונים אישיים כגון שם, כתובת, מספר טלפון לספקי שירותי שליחויות. המידע האישי לא ישותף עם ספק שירותי ה- SMS. יתכן כי המידע האישי שלך נשמר ומעובד על ידי ספקי שירותים הממוקמים מחוץ לקנדה. נותני השירותים מקבלים את המידע הדרוש להם כדי לבצע את הפונקציות הייעודיות שלהם ואנחנו לא מאשרים להם להשתמש או לחשוף מידע אישי למטרות שלהם.

קבצי קוקיז

קובצי Cookie הם קבצים או פיסות מידע העשויים להיות מאוחסנים במערכת או בהתקנים המותאמים לאינטרנט בעת ביקור באתר VFS. לאחר כניסה לאתר VFS, אתה מסכים לשימוש שלנו בעוגיות. אם אינך מסכים לשימוש בעוגיות שלנו, אסור לך להשתמש באתר שלנו. אם העוגיות בהן אנו משתמשים מושבתות, הדבר עשוי להשפיע על חווית המשתמש באתר שלנו. VFS משתמש בעוגיות כדי להפוך את האתר לפשוט יותר לשימוש. איננו יכולים לזהות אותך באופן אישי ממידע זה.

• אתר VFS מציע תכונות מסוימות הזמינות רק באמצעות עוגיות.

• העוגיות עוזרות בזיהוי מועמדים או משתמשי אתר ושמירה על מצב הכניסה שלהם.

• רוב הקוקיז הן "הפעלה", כלומר מוחקות אוטומטית מהכונן הקשיח של המבקש / משתמש באתר בסוף הפגישה. "קובצי Cookie מתמידים" נשארים על כנם במהלך ביקורים מרובים באתרי האינטרנט שלנו.

• המבקש / משתמש באתר חופשי תמיד לדחות את הקוקיז אם הדפדפן שלהם מאפשר זאת, אם כי פעולה זו עשויה להפריע לשימוש של המבקש או באתר האינטרנט באתר.

• המבקש / משתמש באתר עשוי להיתקל בקובצי cookie מכל קישור או צד שלישי בעמודים מסוימים באתר בו VFS אינה שולטת, כגון קישורים לאתר IRCC ו / או כל קישורים אחרים המורשים על ידי IRCCVFS והגורמים הקבלניים, מנהליה, סניפים / ים , בין היתר, אינם סובלים ספאם. משתמש / משתמשים אינם מורשים, מורשים, צפויים להוסיף, לשנות, לנטרל, לפרוץ, לעשות שימוש לרעה או לעשות שימוש לרעה באתר VFS או בתוכן בו. כדי לדווח על בעיות הקשורות לדואר זבל או זיוף ל- VFS, אנא פנה לדוא"ל לכתובת

   

• המבקש / משתמש באתר אינם רשאים להשתמש בכלי התקשורת או בדף האינטרנט של VFS בכדי לשלוח דואר זבל או לשלוח בדרך אחרת תוכן שיפר את הסכם המשתמש שלנו. VFS מסנן וסורק הודעות באופן אוטומטי אחר וירוסים ותכנים לא חוקיים או אסורים אחרים לפני שהם נשלחים. VFS לא מאחסן לצמיתות הודעות דוא"ל שנשלחות אליה או באמצעותה באמצעות פורמטים שונים. VFS לא שוכרת או מוכרת כתובות דוא"ל לצדדים שלישיים.

ביטחון

VFS נוקטת באמצעים שנועדו לסייע בהגנה על מידע אישי במשמורת ובשליטתנו. אנו מקפידים על אמצעי הגנה אדמיניסטרטיביים, טכניים, פיזיים וארגוניים במאמץ לסייע בהגנה מפני גישה, שימוש, שינוי וחשיפה של מידע אישי שבחזקתנו ובשליטתנו באופן בלתי מורשה.

שימור ומחיקת נתונים

נתונים שנמסרו יועתקו או יישמרו על ידי VFS. כל נייר אחר, עותקים קשיחים, טפסים או רשומות אחרות המכילות מידע אישי יושמדו על ידי תהליך גריסה מאובטח תוך שלושים (30) יום מחזרת הדרכון למבקש.

מידע אישי של הפונה יכול להישמר בצורה אלקטרונית למשך שלושים (30) ימים לכל היותר לאחר שהדרכון והמסמכים הוחזרו למבקשים לצורך סיוע למבקשים אם הם יפנו אלינו בשאלות המשך. VFS מבצעת סילוק או הרס מאובטח של מידע אישי או של הציוד או המכשירים המשמשים לאחסון מידע אישי. בעת השלכת מידע אישי או השמדתו, VFS נוקטת באמצעים המתאימים כדי למנוע מגורמים בלתי מורשים לקבל גישה וכאשר הם מחפשים ציוד או מכשירים המשמשים לאחסון מידע אישי (כגון תיוק ארונות, מחשבים, דיסקטים וקלטות שמע), נוקטים באמצעים המתאימים כדי להסיר או למחוק מידע כד למנוע גישה על ידי גורמים לא מורשים

משפטי

צו או חקירה או הוראה חוקיים אחרים, או לגוף חוקר במקרה של הפרת הסכם או הפרת חוק, או כפי שנדרש או מותר על פי החוק החל. VFS רשאית גם לחשוף מידע אישי במידת הצורך לצורך הקמה, מימוש או הגנה של תביעות משפטיות, או ככל שמותר בחוק. VFS או נותני השירות שלה עשויים למסור מידע בהתאם לצו בקשה.

קישורים גורם שלישי

אתר האינטרנט שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים אשר VFS אינו בבעלותם או מפעיל אותם, כגון קישורים לאתרי IRCC או כל קישורים אחרים המורשים על ידי IRCC וכו '. אנו מספקים קישורים אלה לנוחיותם ואין הדבר מעיד על כך ש VFS קשורה בהכרח לאף אחד מאתרים אחרים אלה. לא על VFS, ולא על נושאי המשרה שלהם, על עובדיה, על סוכניהם, אין כל אחריות או אחריות מכל סוג שהוא לאתרי אינטרנט אחרים או מידע הכלול בהם, שאף אחד מהם לא אומת או אושר על ידי VFS או שלוחותיו. באתרים המקושרים יש הצהרות פרטיות נפרדות ועצמאיות, הודעות ותנאי שימוש, אשר אנו ממליצים שתבדוק בקפידה. אין לנו שום שליטה באתרים כאלה, ולכן איננו אחראים ואחריות לנוהלי המידע האישי של האתרים המקושרים.

כניסה למידע האישי שלך

זכותך לגשת, לעדכן ולתקן אי דיוקים במידע האישי שלך שנמצא במשמורת ובשליטתנו. אתה יכול גם לבקש גישה, עדכון ותיקונים של אי דיוקים באמצעות שליחת דוא"ל או כתיבה אלינו בפרטי הקשר המופיעים להלן. VFS לא תישא באחריות לאותנטיות או לרמת הדיוק של המידע שנמסר על ידי הפונה. חובתו של הפונה לדאוג כי המידע שיימסר ל- VFS יהיה מדויק.

הזכות לביטול הטיפול בבקשה:

VFS מכבדת את פרטיותך ומעניקה לך אפשרות לא לספק מידע או נתונים הנדרשים בעת. ניתן גם לבטל את הסכמתך שניתנה קודם לכן. עם זאת, אותם צרכים מועברים ל- VFS בכתב. לאחר שמבקש יחזור בו מהסכמתו, VFS כבר לא תוכל לספק להם שירותי תמיכה מינהליים של המרכז.

שינויים בהצהרת הפרטיות

אנא שימו לב כי מדיניות הפרטיות עשויה להתעדכן מעת לעת ואנו מציעים לפונים להיכנס לאתרנו , על מנת לגשת להצהרת הפרטיות האחרונה.

צור קשר

לבירור בנוגע להצהרת הפרטיות, ניתן לפנות בכתב [email protected]

תלונות ובירורים

אם בכל עת אתה סבור כי VFS לא דבקה במדיניות הפרטיות, אנא הודע לנו באמצעות הדואר האלקטרוני לכתובת [email protected] ואנו נעשה את כל המאמצים והצעדים הסבירים מבחינה מסחרית בכדי לפתור את הבעיה במהירות.

ניתן להפנות תלונות או פניות בנוגע לנוהלי ניהול המידע בארגון אל קצין הפרטיות, בכתובת [email protected]. יש לך גם את הזכות להפנות תלונות למשרד נציבות הפרטיות של קנדה בכתובת https://www.priv.gc.ca/he

מדיניות פרטיות

הצעות גיוס / הונאה

הובא לידיעת VFS Global כי אנשים המציגים עצמם בצורה לא נכונה כסוכנים או נציגים של VFS Global פנו לאנשים להציע הזדמנויות תעסוקות הונאה / פיקטיביות, מתוך כוונה לגנוב מידע אישי או לבקש כסף מאנשים. אנו ממליצים לך לנקוט בזהירות ובשכל ישר כשאתה מקבל הצעת עבודה שכזו, המחייבת תשלום כל שכר טרחה / כסף, או מבטיח ויזת עבודה תמורת כסף. ההצעות האמורות מזויפות לחלוטין ואינן תקפות. VFS Global אינה סוכנות גיוס ואינה מציעה שירותי גיוס. רמאים פועלים בעיקר דרך האינטרנט, דואר אלקטרוני, טלפון וכו '. אנו מזהירים אנשים להיזהר מהונאות כאלה.

. לידיעתך, VFS Global הינה חברה לעיבוד ויזות ואנו עובדים רק עם משימות ממשלתיות ודיפלומטיות בכדי למלא את הדרישות הניהוליות שלהן בנוגע לעיבוד בקשות הוויזה. לא VFS Global וגם נציגיה לא יבקשו כסף מאנשים פרטיים בשום פנים ואופן כדי לפתות אותם עם אפשרויות תעסוקה לא ב- VFS Global או בחוץ. אם אתה מקבל הצעה שמתיימרת להיות מ- VFS Global שמבקשים כסף, הצעות מסוג זה הינן הונאות.

סימני אזהרה להונאת גיוס

להלן מספר דוגמאות להונאת גיוס המפרות את התהליכים והפרקטיקה האתית של VFS Global:

• הדואר האלקטרוני לא נשלח מכתובת דואר אלקטרוני רשמית של VFS גלובל אלא משירות דואר אלקטרוני בחינם כגון: Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo וכו '. ייתכן גם שדוא"ל זה נשלח מדוא"ל מזויף.

• אתה מתבקש לחשוף מידע פרטי או סודי.

• אתה מתבקש להתראיין בטלפון או באמצעות תוכנית סוג מסרים מיידיים.

• אתה מתבקש לשלם עמלות / כסף.

• אתה מתבקש להשלים תיעוד גיוס מזויף כגון טופס בקשה או ויזת עבודה (ניתן היה לזייף / לייצר את השם והלוגו של VFS העולמיים ולהופיע בתיעוד ללא סמכות).

• התעקשות בדחיפות.

• יתבקש כסף לעיבוד אישורי עבודה, בקשות ויזה וכדומה.

פעולות כאלה נועדו, ככל הנראה, להונות או לקבל מידע אישי מהקורבנות.

פעילותם של אנשים אלה כרוכה בהתחייבויות פליליות ואזרחיות. בעוד VFS Global מתייחסת לעניין כזה ברצינות ושומרת על זכותה ליצור קשר עם גורמי אכיפת חוק מוסמכים כדי לחקור ולהעמיד לדין פעילויות בלתי חוקיות כאלה, לעיתים קרובות קשה לאתר ולהעמיד לדין את אותם אנשים.

לכן, אם אתה מקבל בקשה, בכתב ובין אם בעל פה, לראיון או להצעת עבודה שאתה מאמין שהיא או אולי הונאה או חשודה, אנא התעלם מהם. אתה יכול גם לאמת את אותו הדבר עם VFS Global בכתובת [email protected]

אם אתה יודע כי הונאה מבוצעת, אנו ממליצים ליצור קשר מיידי עם המשטרה המקומית שלך ו / או עם כל הרשויות המוסמכות וגם כדי לדווח לנו על ידי דיווח על ההונאה בכתובת [email protected]

בשום פנים ואופן VFS Global לא תהיה אחראית או אחראית לאובדן, נזקים, הוצאות או אי נוחות הנובעים מאנשים ו / או פעילויות בלתי מורשים אלה.