免責条項およびプライバシーポリシー

• 免責条項

• 個人情報保護方針

• 求人詐欺にご注意ください

免責条項

次の規定は、カナダビザ申請センターで直接または直接郵送することを選択したまたは申請を希望するすべての申請者に適用されます。

VFS Worldwide Holdings Ltd（以下「VFS」という）は、カナダ移民、難民、市民権省（「カナダ移民局」）のアウトソーシングサービスプロバイダーです。VFSは子会社やパートナーを通じてカナダビザ申請センターを運営し、カナダ移民局が一時滞在査証、許可申請、カナダ永住者渡航証の申請に関連するプロセスをさらに包括的に実行することを可能にします。 申請者は、VFSにサービス料金支払いが完了後は、いかなる状況でも払い戻しできないことに同意したものとします。

申請者は、カナダ移民局がビザ申請に関する審査のため、追加の書類や面接を求める権利を有することを認めます。

VFSによる確証や保証の対象外:

1. 審査結果

2. VFSはビザ申請の処理の遅れ、拒否から生じるいかなる傷害、損失または損害に関しても責任を負いかねます。

3. パスポートを含む申請者書類の取り扱いには合理的な予防策が講じられていますが、VFSは契約、不法行為またはその他の方法以下に起因するかにかかわらず（以下に述べる範囲を除く）いかなる紛失、損失や損害責任を負いかねます。

4. カナダビザ申請センターおよびその下請け業者によるパスポートおよび書類の取り扱い。

5. 応募者が利用する付加価値サービス。

6. 不可抗力（天災等）

7. あらゆる措置における事故または盗難。

8. カナダビザ申請センターおよびその下請け業者の管理を超えるその他の状況。

パスポートが宅配便を通じて輸送中に紛失または破損した場合、またはVFSおよび/またはカナダビザ申請センター/その認可された下請け会社が所持している間に、VFSおよび/またはカナダビザ申請センター/下請け業者は、紛失または破損したパスポートやビザを通常の手続きのみで交換するために関連当局から請求される公的手数料の払い戻しに限定されます。 VFS、および/またはカナダビザ申請センター/その認可された下請け業者は、旅券または関連書類の紛失または破損により、申請者に生じた間接的損失または損害について一切の責任を負うものではありません。

VACによって提供され、本ウェブサイトのサービスおよびサービス料金表ページに記載されているサービスに対するすべての料金は払い戻しされません。

VFSは申請者がアクセスする可能性のある別のウェブサイトにリンクしています。VFSはそのようなウェブサイトに関して審査せずコンテンツを管理していません。したがって、VFSは申請者によるそれらのウェブサイトのアクセスやサービスの利用に関してはいかなる責任を負いかねます。申請者が別のサイトにリンクすると、そのサイトの利用規約も適用されます。 VFSの従業員/下請け業者には、ここに記載された内容を変更、改定、増幅する権利または権限はありません。

これらの条件は、現地の法律に準拠し、これらの条件に起因するいかなる紛争も、地方裁判所の専属管轄権に服するものとします。

個人情報保護方針

1. はじめに

VF Worldwide Holdings Ltd.およびその世界各地の会社・子会社（以下「VFS Global」、「当社」または「当社」）は、カナダ移民・難民・市民権省（IRCC）の認定業者として、一時居住ビザ、許可証、旅行書類申請処理に関する管理サポートおよび生体認証収集サービス（以下「ビザ申請処理」）を行う権限をから受けています。

2. 対象範囲

このプライバシーに関するお知らせは、以下に記載するVFS Globalが提供する追加サービスの提供にも適用されます。

IRCCが「ビザ申請手続き」に関連してお客様の個人情報をどのように収集し使用するかについては、該当する申請書のプライバシー通知または開示項目、またはウェブサイトをご参照ください。

付加サービス VFS Globalが提供する追加サービスのうち、本プライバシー通知の範囲に該当するものは以下のとおりです。

• ビザ申請センター(VAC)でのアポイントメントスケジュール

• アプリケーション/ドキュメントのトラッキングと送信

• セルフサービス型ビザ申請ワークステーションの提供

• ドキュメントクーリエの配送サービス

以下、「本サービス」といいます。

本サービス」において、お客様の個人情報をご提供いただくことは必須ではありませんが、必要な個人情報をご提供いただけない場合、本サービスを提供できない場合があります。

VFS Globalは、カナダ移民局（IRCC）の認定請負業者として、「ビザ申請手続き」に関する個人情報の収集、使用、開示、保護、保持および廃棄について、IRCCの指示および義務を遵守しています。

VFS Globalが提供するサービスに関して、この個人情報保護方針は説明します。

• お客様の個人情報を収集し、利用する目的および権限

• お客様の個人情報の取扱いに責任を有する者

• お客様の個人情報の取扱いに責任を有する者への連絡方法

• お客様のデータが収集される理由

• どのようなデータを収集するのか

• データをオフショアに転送する

• お客様のデータが保持される期間

• お客様の情報の共有先

• 個人情報に関する個人の権利

• お客様の個人情報へのアクセスまたは更新

• お客様のデータはどのように保護されるのでしょうか

• プライバシーに関する問い合わせ先は？

当社は、この通知を随時変更することがありますので、このページを時折ご覧になり、変更点をご確認ください。

このプライバシー通知または当社のプライバシー慣行に関してご質問がある場合は、当社のデータ保護担当者にご連絡ください。

3. 収集と処理の権限と目的。

権限 VFS Globalは、IRCCから一時居住者ビザ、許可証、旅行書類申請の処理に関する管理サポートおよび生体情報収集サービスの実施を許可されています。 IRCCは、ビザ申請プロセスの一環としてVFS Globalが収集、使用、開示する個人データを制限しています。このプロセスの詳細は、こちらのリンクからご覧いただけます。

提供するために個人から個人データを収集する権限（法的根拠）

• ビザ申請センター(VAC)でのアポイントメントスケジュール

• アプリケーション/ドキュメントのトラッキングと送信サービス

• セルフサービス型ビザ申請ワークステーションの提供

は、IRCCとVFS Globalとの契約の一部としてIRCCから提供されます。

書類の配送という商業サービスを提供するにあたり、お客様の居住国のデータ保護法が認める場合、当社はお客様の個人情報を収集・利用する権限として、「契約の履行」という合法的な根拠を使用します。

これは、わかりやすく言えば、お客様が書類の宅配便という付加サービスを購入された場合、そのサービスを提供する契約を当社と締結することを意味します。もし、当社が個人情報を収集し、利用しなければ、そのサービスを提供できないことが明らかであれば、その契約を締結することにより、お客様は当社が個人情報を収集し、利用することを許可（同意）したものとみなされます。例えば、宅配便サービスを提供するためには、配送先の住所が必要です。

お客様の居住国のデータ保護法が「契約の履行」を合法的根拠としない場合、当社からの文書の宅配便による配送のためにお客様の個人データを収集することについて、お客様の明示的な同意を求めることになります。

目的

個人情報は、ビザ申請の円滑化および上記のサービスを提供することのみを目的として収集・利用されます。その他の目的で個人情報を使用することはありません。

VFSへの個人情報の提供は任意です。ただし、個人情報のご提供を拒否された場合、ご希望のサービスの提供が制限されることがありますので、ご了承ください。個人情報は、応募者ご本人、または応募者に代わって権限を与えられた代理人から直接収集されます。

4. お客様の個人情報の取扱いに責任を有する者。

ビザの申請手続き

IRCCは、ビザ申請書に記入された個人情報、およびビザ申請処理に関連してお客様から受け取ったデータの使用について責任を負います。この役割は、カナダの個人情報保護および電気文書法（PIPEDA）において「組織」と呼ばれています。この役割は、居住国によっては、「データ管理者」、「データ受託者」または同様のものとして知られている場合もあります。

IRCCがお客様の個人情報をどのように保護しているかについては、こちらのリンクをご覧ください。

「サービス」の追加処理

VFS Globalがお客様のご要望により、書類の宅配など追加の「サービス」を提供する場合、VFS Globalは、これらのサービスに関連してお客様が提供する個人データの取り扱いについて責任を負います。

5. お客様の個人情報の取扱いに責任を有する者への連絡方法

IRCCの連絡先： 365 Laurier Ave W, Ottawa, ON K1P 6A6, Canada. または、このリンクから

VFS Globalの連絡先は以下の通りです

VF Worldwide Holdings Ltd.,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai, UAE.

またはEメールでお問い合わせください。データ保護責任者

6. お客様のデータが収集される理由

お客様の個人情報は、以下の目的で収集されます

IRCCの一時居住者ビザ、許可証、旅行書類申請処理に関する事務サポートおよび生体情報収集サービスを実施する。

そして、

• ビザ申請センター(VAC)の予約をする。

• 決裁袋を受け取りに来たときに、あなたが誰であるかを確認するため。

• 応募の進捗状況を確認できるようにするため。

• お客様が希望されるサービスを提供するため。

7. 収集される情報

収集される可能性のある情報

VFS Globalがビザ申請手続きに関連する事務サポートおよび生体情報収集サービスを行う場合

申請者は、ビザ申請手続きのために、以下のような特定の個人情報を提供するよう求められることがあります。

名前

写真

住所

生年月日

電話番号

パスポート情報

出生証明書

収入・財務情報

市民権の有無

配偶者の有無

採用情報

犯罪歴の確認

学歴情報

生体情報

お客様の生体情報がどのように使用され、保護されるかについての具体的な情報は、このリンクをご覧ください。

上記の個人情報は、カナダ移民・難民・市民権省（IRCC）に、お客様のビザおよび許可証の申請を処理するために必要な情報を提供するために収集されます。また、この個人情報は、申請時に許可された方法でIRCCによる申請が処理された後、お客様のパスポートおよび書類を返却するために使用される場合があります。

ビザ申請センターでは、ビザ申請者とスタッフの安全を確保するため、現地の法律で認められている場合、CCTVシステムが使用されています。CCTVの画像は、現地の法律に従って削除されます。ビザ申請センターでのCCTVの使用に関する詳細は、当社のデータ保護担当者にお問い合わせください。

コールセンターアプリケーションの状況

申請者は、氏名、参照番号または固有の申請追跡IDを電話で提供し、ビザ、許可証または旅行文書申請の状況についての最新情報を受け取ることができます。

オンライン応募の追跡

応募者は、応募状況を追跡する目的で、生年月日と追跡用IDを当社ウェブサイト上で提供する必要があります。

応募者の問い合わせ先

当社は、以下のような限定された個人情報を収集することがあります。

氏名

生年月日

電話番号

住所

メールアドレス

申し込み日付

追跡ID

お電話でお問い合わせやご意見をいただく場合、その際にお伺いした以上の個人情報をお伝えすることはご遠慮ください。また、電子メールでのお問い合わせやお申し込みは、具体的なサービス内容を明らかにしないようお願いいたします。

VFS Globalが追加の「サービス」を提供するために要求する情報

VFS Globalは、文書宅配便の依頼があった場合、以下の連絡先をお伺いすることがあります。

氏名

配送先住所

携帯電話番号

お客様が当社のウェブサイトを閲覧される際の情報収集と利用

他の多くのウェブサイトと同様に、VFS Globalのウェブサイトはクッキーを使用しています。「クッキー」は、組織からお客様のブラウザに送信され、お客様のデバイスに保存される小さな情報です。クッキーを使用する目的の1つは、お客様の閲覧行動およびパターンに関する統計情報の収集に役立ちますが、お客様個人を特定するものではありません。その他の用途としては、お客様の使用言語を設定したり、お客様が既に閲覧したページをブラウザに知らせて「戻る」機能を使用できるようにすることなどがあります。クッキーは、当社のウェブサイトを改善し、よりパーソナライズされたサービスを提供するために役立ちます。

当社は、お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際に、クッキーの使用を承諾するか拒否するかの選択を提供しています。お客様は、このボタン を使って、いつでもクッキーの設定を変更することができます .

8. データをオフショアに転送する

お客様のビザ申請を促進し、予約スケジュールや申請追跡などのサービスを提供するため、カナダとの契約により、VFS Global内部でお客様の個人情報をカナダにある当社のデータセンターの一つに転送することが義務付けられています。

ビザ申請のために提供された個人情報は、ビザ申請を扱う特定のIRCC事務所に直接送信されます。IRCCオフィスはあなたの居住国とは限りません。

データのローカライズ。

お客様の国の法律が個人データの保持を義務付けている場合、VFS Globalはその法律に従います。これは、上記項目2（範囲）に記載のとおり、追加サービスの提供のために収集された個人データにのみ適用されます。

当社のデータ転送の実施について詳しくお知りになりたい場合は、当社のデータ保護担当者にお問い合わせください。

9. お客様のデータの保存期間について

お客様のビザ申請個人情報は、カナダ公館への送信が完了した後、VFS Globalのシステムから削除されます。

お客様の氏名、連絡先、パスポート番号のみ、予約のスケジュール管理、ビザ申請の進行状況の確認、書類の返却のために保管されます。この個人情報は、お客様へのサービスが完了した30日後、またはカナダが同意した時点で破棄されます。

お客様が当社のVACでセルフサービスのワークステーションを使用される場合、このワークステーション上のデータはセッションごとに削除されます。

お客様がフォローアップの質問や苦情を当社に連絡された場合、当社はお客様の連絡先、アプリケーション参照番号をお客様の問題の解決に要する時間保持することがあります。

当社は、法的義務を果たすために、ある種の情報を保持することが法的に義務付けられています（例えば、税法上の請求書など）。

10. お客様の情報を共有するのは誰ですか?

当社は、公認サービスプロバイダーとして、お客様の個人情報をカナダ政府と共有します。この情報には、ビザ申請をサポートするためにお客様から提供された個人情報が含まれます。

当社は、お客様の個人情報を、お客様の同意を得ることなく、宅配便業者等の第三者に提供することはありません。この同意は、お客様が口頭、書面、オンラインで同意を与えた場合などの明示的なもの、または、お客様がオプションの追加サービスを提供するために当社と契約を締結した場合などの黙示的なものである場合があります。

私たちは、満足のいくデータ保護対策を実施し、カナダ政府から承認されたパートナーだけを利用します。

当社は、公的機関からの要請があった場合、その要請が裁判所命令の裏付けがあり、かつカナダの許可がある場合に限り、個人情報を開示します。

また、当社は、苦情、要求、データアクセス要求に関連して、またはカナダ政府の要請に応じて、当社とお客様のやりとりに関する情報をカナダ政府と共有することがあります。

11. 個人情報に関する個人の権利

客様の国のデータ保護法に基づき、お客様は追加サービスを依頼する際に提供された個人情報に関して、一定の権利を有する場合があります。

これらの権利とは

個人情報がどのように使用されているかを知らされる権利。

お客様の個人情報へのアクセス権およびそのコピー。

お客様の個人情報が間違っている場合、訂正する権利。

お客様の個人情報を消去する権利。(法律で認められている場合)。

お客様の個人情報の処理を制限する権利。

データポータビリティの権利。

お客様の個人情報の使用方法について異議を唱える権利。

自動化された意思決定とプロファイリングに関する権利。

注：特定の権利へのアクセスは、居住国や申請先の目的地によって異なる場合があります。

お客様の権利に関する詳細な情報については、こちらにお問い合わせください。

カナダ個人情報保護委員会

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

または、当社のデータ保護責任者までご連絡ください。

12. お客様の個人情報へのアクセスまたは更新

お客様は、VFS Globalが保有するお客様に関する情報にアクセスし、そのコピーを求める権利を有します。ビザ申請のために提供された個人情報へのアクセスやコピーの提供はできませんので、特定のIRCC事務所にお問い合わせください。

お客様がご自身の個人情報へのアクセスを希望される場合、関連する法的要件および免責事項に従って、喜んで対応させていただきます。データを提供する前に、当社は本人確認と、関連データを特定するための当社とのやりとりに関する十分な情報の提供をお願いしています。

お客様の個人情報へのアクセス

13. データはどのように保護されていますか?

お客様が個人情報を当社に提供された場合、当社はその情報が安全に取り扱われるよう、必要な措置を講じます。機密情報は暗号化され、転送中および保管中の両方で保護されます。 当社は、カナダ政府との契約において、契約者は常に個人情報のプライバシーを保護しなければならないと規定されているセキュリティ要件に従い、お客様の個人情報を保護します。これは、カナダの法律、特にプライバシー法（1985年）および個人情報保護・電子文書法（2000年）において理解されているとおりです。

当社のビザ申請センターは、情報使用のセキュリティに関するISO/IEC 27001:2013規格の認定を受けています。これにより、VFSがお客様の情報をどのように使用しているかが、独立した第三者によってチェックされ、検証されていることが保証されます。

当社のウェブサイトでは、安全なページにアクセスすると、ほとんどのウェブブラウザのアドレスバーに鍵のアイコンが表示されます。これは、お客様のブラウザから当社のウェブサーバへの情報の転送が、安全を確保するために暗号化されていることを意味します。

電子メールはインターネット上で暗号化されていない状態で送信されることがあり、100％の安全性を保証することはできませんので、ご了承ください。そのため、当社と連絡を取る際には、個人情報を電子メールに含めないようお願いします。

14. プライバシーに関する問い合わせ先は？

お客様は、ご自身の個人情報の取り扱いが不適切であると感じられた場合、または個人情報の取り扱い/使用方法に関して苦情がある場合、苦情を申し立てる権利があります。

お客様は、VFS Globalが行ったデータ処理によりお客様の権利がどのように影響を受けたと考えるかについて、当社のデータ保護担当者またはカナダ個人情報保護委員会事務局に苦情を申し立てることができます。

お客様の権利に関する詳細な情報については、こちらにお問い合わせください。

カナダ個人情報保護委員会

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

VFS GlobalのEUの主管庁は以下の通りです。

The Data Protection Commission for Ireland 21 Fitzwilliam Square South Dublin 2 D02 RD28

お問い合わせはこちら

本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行について、お客様がご質問されることがあることを理解しています。以下のいずれかの方法で、お気軽にお問い合わせください。

VFS Globalのグループデータ保護責任者です。

電子メールDPO @ vfsglobal.com住所：

VF Worldwide Holdings Ltd.,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai,

UAE.

求人詐欺にご注意ください

不正な募集/雇用提供

VFSグローバルでは、VFSグローバルのエージェントまたは代表者であると偽って、個人情報を盗んだり、金銭要求目的で詐欺的/架空の雇用機会を提供するなどの事例に対し皆様へ注意をお願いしております。手数料や金銭支払いを要求される、就労ビザと引き換えに金銭を要求されるなどあった場合には個人の判断と良識をもって警戒をお願いいたします。これらの申し出は虚偽であり有効ではありません。VFS Globalは人材派遣会社ではなく、雇用の斡旋などを申し出ることはありません。詐欺は主に、インターネットやEメール、または電話などを利用するとされていますので、その様な詐欺行為には十分にお気を付け下さい。

VFS Globalはビザプロセスを行う法人として、ビザ申請プロセスという行政的な要件を満たすため、政府及び在外公館とに限定した業務を執行しています。VFS Global及びその代理として、いかなる状況下においても、VFS Globalまたは関連企業の雇用への推薦を理由として、個人へ金銭の要求をすることはありません。VFS Globalよりこのような目的にて金銭の要求があった場合は、これらの要求は不正行為となります。

募集詐欺の警告サイン

以下はVFS Globalのプロセスと倫理的慣習に違反している募集詐欺の例です：

•VFS Globalの公式アドレスから送信されていないメールが届く。例として；Hotmail,Gmail,Outlook,Yahooなどから送信されたメールは、偽造メールの可能性があります。

•個人情報や機密性の高い情報の提示を要求される。

•携帯電話、インスタントメッセンジャーを介して面接を求められる。

•手数料/料金の支払いを要求される。

•偽の申請書類や就労ビザ申請用紙への記入を求められる。(偽造されたVFS Globalの社名やロゴが無許可で使用されている。)

•緊急性を主張してくる。

•労働許可証、ビザの申請などのための料金を要求してくる。

そのような行為は個人情報詐取を目的とした行為であると推定されます。

これらの行為は犯罪であり、かつ民事責任となります。VFS Globalはこの問題を深刻に受け止め、このような犯罪行為に対し、適切な法的機関への通報、調査し訴追する権利を有します。しかしながら、これら犯罪者個人の特定、訴追は時として難しい場合が多いため、疑わしい文書または口頭での面接、雇用斡旋などには極力関与しないようお願いします。またこのような疑いがある場合、[email protected]　へお問い合わせいただき、ご確認ください。 また、もしこのような不正行為に気づいた場合は、速やかに最寄りの警察、または同等の機関への通報を推奨すると同時に、弊社の不正行為通報機関[email protected]までお知らせください。また、このような非公式な個人、または組織による不正行為にて被った紛失やダメージ、金銭の被害などは弊社では保証いたしません。

また、このような不信人物、または組織による不正行為にて被った紛失やダメージ、金銭の被害などは弊社では保証いたしません。