면책 조항 및 개인 정보 보호 정책

• 면책 조항

• 개인 정보 정책

• 사기성 일자리 제안에 대한 주의

면책 조항

다음 규정은 캐나다 비자 접수 센터에서 직접 또는 우편으로 신청하는 것을 선택하거나 신청하려는 모든 신청자에게 적용됩니다.

VF Worldwide Holdings Ltd (이하 VFS)는 캐나다 이민난민시민부 ( "IRCC")의 아웃소싱 서비스 제공 업체입니다. 이 경우 VFS는 캐나다 자회사 또는 파트너를 통해 캐나다 비자 접수 센터를 운영하며 캐나다 영주권자를 위한 임시 거주 비자, 허가 신청 및 여행 서류 신청과 관련하여 IRCC에 대한 관리 기능을 수행 할 권한이있습니다. 신청자는 신청자가 제공 한 서비스에 대해 VFS에 지불 한 비용이 어떠한 경우에도 환불되지 않는다는 사실에 동의하고 이해합니다.

신청자는 책임있는 캐나다 비자과 국이 비자 신청에 대한 결정을 내리기 위해 추가 서류 작성이나 면담을 요청할 권리가 있음을 인정합니다.

VFS는 다음을 수행하거나 보증하지 않습니다:

1. 신청서의 결과.

2. 본 약관에 명시된대로 VFS는 비자 신청의 처리 또는 거절이 지연되어 발생한 상해, 손실 또는 손해와 관련한 모든 책임을지지 않습니다.

3. 취급하는 동안 합당한 예방 조치가 취해지지만 여권 VFS를 포함한 신청 서류는 계약 상 불법 행위 또는 기타 다른 방식으로 부상자, 손실 또는 손실에대한 책임을지지 않습니다 (아래 명시된 경우를 제외하고). 발생한 모든 종류의 피해 :

4. 캐나다 비자 신청 센터 및 하청 업체의 여권 및 서류 처리.

5. 신청자가 제공하는 모든 부가가치 서비스.

6. 천재불가항력.

7. 모든 조치의 사고 또는 절도.

8. 캐나다 비자 신청 센터 및 하청 업체가 통제 할 수없는 기타 모든 상황.

여권이 운송 중에 운송 중 또는 VFS 및 / 또는 캐나다 비자 접수 센터 / 공인 하도급 업체가 소지하는 동안 분실되거나 파손 된 경우, VFS 및 / 또는 캐나다 비자 신청 센터 / 외주 업체는 분실 또는 손상된 여권과 비자를 정상적인 신청 절차를 통해서만 교체하는 관련 당국의 위약금 환급에 한합니다. VFS 및 / 또는 캐나다 비자 신청 센터 / 공인 하청업체는 여권 또는 증빙 서류의 분실 또는 손상으로 인한 신청자의 필연적 인 손실이나 손해에 대해 책임을지지 않습니다.

VAC에서 제공하고 본 웹 사이트의 서비스 및 서비스 요금표 웹 페이지에 기재된 서비스에 대한 모든 비용은 환불되지 않습니다.

VFS는 신청자가 방문하기를 원할 수도있는 다른 웹 사이트로 연결되는 링크를이 웹 사이트에 배치했습니다. VFS는 그러한 웹 사이트를 검토하지 않으며 해당 콘텐츠를 통제하지도않습니다. 따라서 신청자가 해당 웹 사이트 및 서비스를 방문 할 경우 VFS는 어떠한 책임도지지 않습니다. 신청자가 다른 사이트에 링크하면 해당 사이트의 이용 약관이 적용됩니다. VFS의 직원 / 하청 업체는 여기에 언급 된 내용을 변경, 수정 및 확대 할 수있는 권리 또는 권한이 없다는 점에 유의해야합니다.

이 조건은 현지 법률에 의거하여 모든면에서 적용되며 이 조건으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 지방 법원의 독점적 인 관할권에 제출됩니다.

개인 정보 정책

1. 서문

VF Worldwide Holdings Ltd와그의전세계적인회사들및자회사(“VFS Global”, “당사” 또는“자사”)는캐나다이민국(IRCC)의공인도급업자로, 임시거주비자, 허가증, 및여행증명서신청의처리(“비자신청과정”)와관련하여행정지원및생체인식수집서비스를진행하는권한을가지고있습니다.

2. 범위

본개인보호보호정책은아래와같이 VFS Global이제공하는추가적인서비스제공에적용됩니다.

IRCC가“비자신청과정”과관련하여귀하의개인정보를어떻게수집하고사용하는지에대한정보에있어, 개인정보보호정책이나해당하는신청서의공개부분, 또는그들의웹사이트를참고해주십시오.

추가서비스

본개인정보보호정책의범위에해당되는 VFS Global이제공하는추가서비스들은다음과같습니다:

• 비자신청센터(VAC) 예약.

• 신청(서) / 서류추적및전달.

• 셀프서비스비자신청사무소제공

• 서류인편배송서비스

이하 (“서비스”)라고총칭합니다.

본“서비스”들을위해귀하의개인정보를제공하는것이의무는아닙니다. 하지만, 필수개인정보를제공하지않는다면, 당사가본서비스를제공하지못할수도있습니다.

캐나다이민국(IRCC)의공인도급업자로서 VFS Global은“비자신청과정”과관련한개인정보의수집, 사용, 공개, 보호, 보유및폐기에있어 IRCC의지시및의무에준수합니다.

VFS Global이제공하는서비스에관하여, 본개인정보보호정책은다음의내용을포함합니다:

• 귀하의개인정보수집과사용의목적및권한;

• 귀하의개인정보처리를책임지는당사자들;

• 귀하의개인정보처리를책임지는당사자들과연락하는방법;

• 귀하의개인정보를수집하는이유;

• 수집하는개인정보의종류;

• 귀하의개인정보를역외로이전;

• 귀하의개인정보를보유하는기간;

• 당사가귀하의정보를공유하는사람;

• 귀하의개인정보와관련한개인의권리;

• 귀하의개인정보접근또는갱신;

• 귀하의정보를보호하는방법;

• 사생활침해문제에있어문의할수있는사람;

당사는간혹본개인정보보호정책을변경할수있습니다. 귀하가변경사항들을인지한다는것을보장할수있도록본페이지를간간히확인해주십시오.

본개인정보보호정책또는당사의개인정보보호관행과관련하여질문사항이있는경우, 당사의정보보호직원에게문의해주십시오.

3. 수집과처리의권한및목적

권한:

IRCC는 VFS Global가임시거주비자, 허가증, 여행증명서신청의처리와관련하여행정지원및생체인식수집서비스를진행할수있도록권한을부여하였습니다. IRCC는비자신청과정의한부분으로수집, 사용, 공개되는개인정보를제한합니다. 본과정의더자세한사항은링크에서확인할수있습니다.

각개인의개인정보를수집하는권한(법적근거)은아래의내용들을제공하기위함입니다:

• 비자신청센터(VAC) 예약

• 신청(서) / 서류조회및전달.

• 셀프서비스비자신청사무소제공

본권한은 IRCC와 VFS Global 간의계약의일부로서 IRCC가제공합니다.

서류인편배송상업서비스를제공함에있어, 귀하가거주하고있는국가의정보보호법상허용된다면, 당사는권한이있는기관으로서귀하의개인정보를수집및사용하기위해서 “계약이행” 의법적근거를사용할것입니다.

명확하게말하자면, 이는귀하가서류인편배송의추가적인서비스를구매하였을경우, 귀하는본서비스를받기위해서당사와계약을맺는다는것을의미합니다. 당사는일부개인정보를수집및사용하지않고서는본서비스를제공할수없다는점을명백히밝힙니다. 본계약을체결한다는것은, 당사가그러한개인정보를수집및사용하는것에귀하가허가(동의)를한다는것을시사합니다. 예를들어, 인편배송을제공하기위해서, 당사는배송주소가필요합니다.

귀하가거주하고있는국가의개인정보보호법이“계약이행”의법적근거를포함하고있지않다면, 당사는서류인편배송을위해서귀하의개인정보를수집하는데있어귀하의명시적인동의를요청할것입니다.

목적:

오직비자신청을용이하게하고, 상기서비스들을제공하는것만을목적으로하여, 개인정보를수집및사용합니다. 당사는기타다른목적으로귀하의개인정보를사용하지않습니다.

VFS로개인정보를제공하는것은자율적인사항입니다. 하지만, 개인정보제공을거부하는것은요청한서비스를제공하는데있어당사의역량을제한시킬수있다는점에유의해주십시오. 개인정보는신청자로부터직접적으로수집되거나, 신청자를대신하여권한을부여받은대리인으로부터직접적으로수집됩니다.

4. 귀하의개인정보처리를책임지는당사자들;

비자신청과정:

IRCC는비자신청서에서귀하가제공한개인정보및귀하의비자신청을처리하는것과관련하여귀하가제공한정보의사용에있어책임을지고있습니다. 본역할은캐나다의개인정보보호및전자문서법(PIPEDA) 내“기구(Organisation)”로알려져있습니다. 본역할은“개인정보처리자(Data Controller)”, “개인정보수탁자(DataFiduciary)” 또는귀하의국가에따라비슷한용어로알려져있을수있습니다.

IRCC가귀하의개인정보를보호하는방법에대해더자세한사항을알고싶은경우본링크 를확인해주십시오.

추가“서비스” 과정:

VFS Global이귀하의요청에따라, 서류인편배송과같은추가적인“서비스”를제공하는경우, VFS Global은그러한서비스와관련하여귀하가제공하는개인정보를처리하는데책임집니다.

5. 귀하의개인정보처리를책임지는당사자들과연락하는방법;

IRCC연락처의상세사항은다음과같습니다:

365 Laurier Ave W, Ottawa, ON K1P 6A6, Canada. 또는, 본링크를통해연락을취할수있습니다.

VFS Global 연락처의상세사항은다음과같습니다:

VF Worldwide Holdings Ltd,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai, UAE.

또는이메일:정보보호직원

6. 귀하의개인정보를수집하는이유;

귀하의개인정보를수집하는이유는다음과같습니다;

• 임시거주비자, 허가증, 여행증명서신청의처리와관련하여행정지원및생체인식수집서비스시행.

그리고:

• 비자신청센터(VAC) 예약.

• 귀하가결정통지서를수집하러왔을때귀하가주장하는사람이맞는지입증.

• 신청과정조회가능.

• 귀하가요청한추가서비스제공.

7. 수집하는개인정보의종류;

수집될수있는정보.

VFS Global이비자신청과정과관련하여행정지원및생체인식수집서비스를시행할때:

신청자들은비자신청과정을위해다음을포함한특정개인정보들을제공하도록요청받을수있습니다;

• 성명,

• 사진,

• 주소,

• 생년월일,

• 전화번호,

• 여권정보,

• 출생증명서,

• 수입/ 재정정보,

• 시민권여부,

• 혼인여부

• 취업정보,

• 범죄경력증명서,

• 학력정보,

• 생체정보.

귀하의생체정보의사용및보호에있어더구체적인정보를알고싶다면, 본링크를참고해주십시오.

상기개인정보들은비자및허가증을위한귀하의요청을처리하는데요구되는정보들을캐나다이민국(IRCC)에제공하기위해서수집됩니다. 신청서를제출하였을때허가된방법으로 IRCC가신청을처리하기시작하면, 귀하의개인정보및서류를돌려주는데본개인정보를사용할수있습니다.

비자신청자및직원의안전을제공하기위해서, 현지법률상허용되는비자신청센터내CCTV시스템을사용하고있습니다. CCTV 이미지는현지법의요구에따라삭제됩니다. 비자신청센터내 CCTV사용에있어더많은정보를알고싶다면, 당사의정보보호직원에문의해주십시오.

유선상비자현황조회:

신청자들은자신들의비자, 허가증, 여행증명서신청에있어현황을유선상조회하기위해서자신들의성명및조회번호또는특정신청서조회아이디(ID)를제공하는것을선택할수있습니다.

온라인신청조회:

신청자들은자신들의신청현황을조회하기위해서, 당사의웹사이트에생년월일및조회아이디(ID)를제공할것을요구받을것입니다.

신청자문의:

당사는다음과같은일부한정적인개인정보를수집할수있습니다:

• 이름및성,

• 생년월일

• 핸드폰번호,

• 도로명주소,

• 이메일주소,

• 신청일자,

• 조회아이디(ID);

당사에유선상문의를하는경우대화에서요구되는것보다더많은개인정보를제공하지말아야합니다. 당사는원하는서비스또는이메일을통해생성된지원서의구체적인사항들을밝히지않을것을권고합니다.

VFS Global이추가적인“서비스”를제공하기위해서요청할수있는정보.

VFS Global은요청에따라서류인편배송을제공하기위해서다음과같은연락처정보를요청할수있습니다:

• 이름및성,

• 배송주소,

• 핸드폰번호.

당사의웹사이트방문시정보수집및사용.

기타다른웹사이트들과동일하게, VFS Global 웹사이트는쿠키(Cookies, 이하‘쿠키’)를사용합니다. ‘쿠키’는기관이귀하의브라우저에보낸정보의작은조각들로, 귀하의기기에저장됩니다. 당사가쿠키를사용하는하나의목적은귀하의브라우징(browsing) 행위및패턴에대한통계적인정보를모으는데도움을받기위해서입니다. 그러나, 이는당사가귀하를한명의개인으로인식하게하지않습니다. 기타목적은귀하가선호하는언어를설정하고, 귀하가“뒤로가기”기능을사용할수있도록이미방문한페이지가무엇인지확인하는것입니다. 쿠키는당사의웹사이트개선및더욱맞춤화된서비스를제공하는데도움을줍니다.

귀하가당사의웹사이트를방문하였을때, 당사는귀하가쿠키사용을승인또는거부하는데선택지를제공합니다. 그리고, 귀하는언제든지본버튼(button) 을사용하여, 쿠키설정을변경할수있습니다.

8. 귀하의개인정보를역외로이전;

귀하의비자신청을용이하게하고, 예약및신청서조회와같은서비스를제공하기위해서, 당사는캐나다와의계약에서요구하는것에따라, 귀하의개인정보를 VFS Global 내부내에서, 캐나다에위치한당사의정보센터들중하나로이전합니다.

귀하의비자신청을위해제공되는개인정보는비자신청서를다루는확인된 IRCC사무소로곧바로전송될것입니다. 확인된 IRCC사무소가귀하의거주국내존재하지않을수도있습니다.

정보현지화:

귀하국가의현지법이개인정보를귀하의국가내에서보관되기를요구한다면, VFS Global은그러한현지법을준수할것입니다. 이는상기 2목(범위)에서언급한것처럼, 추가서비스의제공을위해서수집된개인정보에만해당됩니다.

정보이전관행과관련하여더많은사항들을알고싶다면, 당사의정보보호직원에문의해주십시오.

9. 귀하의개인정보를보유하는기간;

귀하의비자신청과관련한개인정보는캐나다외교공관에성공적으로이전되고나면, VFS Globals의시스템에서삭제됩니다.

오직귀하의성명및연락상세사항, 여권번호만이예약과귀하의비자신청과정조회, 귀하에게서류를돌려주기위한목적으로서남아있습니다. 본개인정보는귀하에게제공한서비스를완료한후 (30)일이후또는캐나다가동의한사항에따라, 이를폐기될것입니다.

당사의 VAC에서셀프서비스사무소를이용하는경우, 본사무소내정보는각기간마다삭제될것입니다.

후속질문또는항의를위해당사로연락을취하는경우, 당사는귀하의문제를해결하는데걸리는기간동안귀하의연락처정보, 신청서조회번호를계속보관할수있습니다.

당사는법에명시된의무를충족하기위해서일부정보를보관할법적의무가있습니다 (예시; 과세법령에따른청구서).

10. 당사가귀하의정보를공유하는사람;

당사는권한을부여받은서비스제공자로서귀하의개인정보를캐나다정부와공유합니다. 본정보는귀하의비자신청을지원하기위해귀하가제공한개인정보를포함합니다.

당사는권한을부여받은서비스제공자로서귀하의개인정보를캐나다정부와공유합니다. 본정보는귀하의비자신청을지원하기위해귀하가제공한개인정보를포함합니다.

당사는충분한정보보호방안을운영중에있고, 캐나다정부가승인한파트너들만이용합니다.

당사는공공기관이요청하거나, 요구가법원명령및캐나다의허가를포함할시에만, 개인정보를공개할것입니다.

당사는항의, 요청, 정보접근요구와관련하거나또는캐나다정부의요청에따라, 귀하와당사간의상호작용에대한정보를캐나다정부에공유할수있습니다.

11. 귀하의개인정보와관련한개인의권리;

귀하의국가정보보호법에따라, 귀하는추가서비스요청시귀하가제공하는개인정보와관련하여특정한권리들을가질수있습니다.

본권리들은다음과같습니다:

• 귀하의개인정보가어떻게사용되고있는지통지받을권리.

• 귀하의개인정보의복사및그에접근할권리.

• 귀하의개인정보가올바르지않은경우정정할권리.

• 귀하의개인정보를삭제할권리 (법이이를허가하는경우).

• 귀하의개인정보처리를제한할권리.

• 자료이동의권리

• 귀하의개인정보를어떻게사용하는지에있어반대할권리

• 자동적인의사결정및정보수집에관련된권리

주의: 일부권리에대한접근은귀하가거주하고있는국가및신청서가제출된지점에따라상이합니다.

귀하의권리와관련하여더많은정보를위해서, 아래의연락처로문의할수있습니다:

Office of the Privacy Commissioner of Canada

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

또는, 당사의정보보호직원에문의할수있습니다.

12. 귀하의개인정보접근또는갱신;

귀하는 VFS Global가귀하에대하여보유하고있는정보에접근하거나, 그러한정보의복사본을요청할수있습니다. 당사는귀하의비자신청을지원하기위해제공한개인정보에있어접근및복사를제공할수없습니다. 이를위해서는반드시확인된 IRCC사무소로문의하여야만합니다.

귀하가귀하의개인정보접근을요청하는경우, 당사는관련법률상의요구및특례법을조건으로이에기꺼이준수할것입니다. 귀하에게정보를제공하기전에, 당사가관련정보를확인할수있도록, 당사는당사와귀하사이의상호작용에대한충분한정보및신분증명을요청할것입니다.

귀하의개인정보에접근하기

13. 귀하의정보를보호하는방법;

귀하가개인정보를당사에제공할때, 당사는이를안전하게받아들이는것을보장하기위한단계들을거칩니다. 모든민감한정보는이동및저장되는과정에서암호화및보호됩니다. 당사는캐나다정부와맺은계약의보안요구사항을준수함으로써귀하의개인정보를보호합니다. 그리고캐나다법, 특히개인정보보호법(Privacy Act)(1985) 및개인정보보호및전자문서법(Personal Information Protection and Electronic Documents Act)(2000)에서알수있듯이, 그러한계약내에는도급업자는반드시항상모든개인정보를보호해야만한다고구체적으로명시되어있습니다.

당사의비자신청센터는정보사용의보안에있어ISO/IEC 27001:2013기준인증을받았습니다. 이는독립적인제 3자가귀하의정보를사용하는 VFS를확인하고승인하는것을보장합니다.

당사의웹사이트내보안페이지를방문하였을때, 잠금아이콘이대부분의웹브라우저의주소창에나타날것입니다. 이는귀하의브라우저에서당사의웹서버로의정보이전이안전한상태로유지하기위해서암호화된다는것을의미합니다.

이메일은암호화되지않은채인터넷으로전송될수있다는점과, 이는절대 100%보안을보장할수없다는점을명심해주십시오. 즉, 당사와소통할때, 이메일내에개인정보를포함하지마십시오. 만약그랬을경우, 모든책임은귀하에있습니다.

14. 사생활침해문제에있어문의할수있는사람;

귀하의개인정보가올바르지않게처리되었거나, 귀하의개인정보를처리및사용하는과정에대해항의할사항이있는경우, 귀하는항의할권리를가지고있습니다.

귀하는 VFS Global이시행한정보처리에있어, 귀하의권리가받았을수도있는영향에대한개요를서술하면서, 당사의정보보호직원또는캐나다개인정보보호감독기구(Office of the Privacy Commissioner of Canada)에문의할수있습니다.

귀하의권리와관련하여더많은정보를원하는경우, 아래의연락처로문의할수있습니다:

Office of the Privacy Commissioner of Canada

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

VFS Global의 EU 선임감독기구는다음과같습니다:

The Data Protection Commission for Ireland

21 Fitzwilliam Square South

Dublin 2

D02 RD28

문의하기.

당사는귀하가본개인정보보호정책또는당사의개인정보보호관행에있어문의사항이있음을이해합니다. 아래에제시된방법들중하나를사용하여당사로자유롭게문의해주십시오.

VFS Global의그룹정보보호사무관:

이메일: DPO @ vfsglobal.com우편주소:

VF Worldwide Holdings Ltd,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai,

UAE.

사기성 일자리 제안에 대한 주의

허위 모집 / 고용 제안

VFS Global의 대리인 또는 대표자로서 스스로를 허위 진술 한 개인은 사기 / 가상의 고용 기회를 제공하기 위해 개인 정보를 훔치거나 사람들로부터 돈을 요구하기 위해접근했습니다. 수수료 나 돈을 지불해야하는 고용 제안을받을 때주의와 상식을 행사하거나 돈 대신 직장 비자를 약속하는 것이 좋습니다. 상기 제안은 완전히 가짜이며 유효하지 않습니다. VFS Global은 모집 기관이 아니며 모집 서비스를 제공하지 않습니다. Scammers는 주로 인터넷, 이메일, 전화 등을 통해 작동합니다. 우리는 사람들에게 그러한사기에주의하도록 경고합니다.

VFS Global은 비자 처리 회사이며, 비자 신청 처리에 대한 행정 요구 사항을 충족시키기 위해 정부 및 외교 사절단과 만 협력합니다. VFS Global이나 그 대표자는 어떤상황에서도 VFS Global이나 외부에서 고용 기회를 갖도록 유혹하는 개인의 돈을 요구하지 않습니다. 돈을 요구하는 VFS Global에서 제공하는 제안을 받으면 이러한 유형의제안은 사기성입니다.  

고용 사기의 경고 신호

다음은 VFS Global의 프로세스 및 윤리 관행을 위반하는 모집 사기의 몇 가지 예입니다.

• 전자 메일은 공식 VFS Global 전자 메일 주소가 아닌 Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo 등의 무료 전자 메일 서비스에서 전송됩니다. 전자 메일은가짜 전자 메일 주소에서 보낸 것일 수도 있습니다.

• 개인 또는 기밀 정보를 공개해야합니다.

• 전화 또는 인스턴트 메신저 유형 프로그램을 통해 면담하도록 요청받습니다.

• 수수료 / 돈을 지불해야합니다.

• 신청서 나 취업 비자 양식 (VFS Global 이름과 로고는 위조 / 가공되어 문서없이 권한없이 표시 될 수 있음)과 같은 위조품 모집 서류를 작성해야합니다.

• 긴급성에 대한 강조.

• 취업 비자, 비자 신청서 등을 처리 할 때 돈이 요구됩니다.

이러한 행위는 피해자로부터 개인 정보를 빼내거나 개인 정보를 입수하는 것으로 추정됩니다.

이 개인의 활동에는 형사 및 민사상의 책임이 있습니다. VFS Global은 이러한 문제를 심각하게 고려하고 이러한 불법 행위를 조사하고 기소 할 권한있는 법 집행 기관에 연락 할수있는 권한을 유보하지만 이러한 개인을 찾아 내고 기소하는 것은 종종 어렵습니다.

따라서 서면 또는 구두로, 면담 또는 사기 또는 의심 스럽다고 여겨지는 직업 제공에 대한 요청을 받으면 무시하십시오 [email protected] 에서 VFS Global과 동일하게 확인할 수도 있습니다.

사기가 저지되고 있다는 사실을 알게 된 경우에는 해당 지역의 경찰 및 / 또는 관할 당국에 즉시 연락하여 사기를보고함으로써 [email protected] 에 알려주십시오

VFS Global은 허가받지 않은 사람 및 / 또는 활동으로 인한 손실, 손해, 비용 또는 불편에 대해 어떠한 책임도지지 않습니다.