Kuala Lumpur

Afin de permettre l’accès des personnes à mobilité réduite dans tous les centres de collecte des demandes de visa, des rampes y ont été aménagées. Pour compléter le dispositif, des ascenseurs ont aussi été installés en cas de besoin.

Par ailleurs, il est recommandé aux demandeurs nécessitant une assistance de se faire accompagner. De plus, le personnel des centres se met volontiers à leur disposition pour leur apporter toute aide complémentaire nécessaire.

1. Veuillez noter que l'accès au Centre de demande de visa est exclusivement réservé aux personnes ayant fait une demande de visa et aux personnes souhaitant obtenir des informations sur le processus de demande de visa pour le Canada. Les seules exceptions à cette politique sont les suivantes:

   • Les enfants mineurs (moins de 18 ans) doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur. Il ne peut s'agir d'un membre du personnel du centre de demande de visa.

   • Les personnes âgées, ou les personnes nécessitant une assistance en raison d’un problème médical ou d’une condition physique. Si vous avez besoin d’assistance, veuillez en informer la sécurité ou le personnel du CRDV à votre arrivée.

2. Les téléphones portables sont autorisés au CRDV lorsque cela est permis, mais ils doivent rester en mode silencieux ou vibreur en tout temps. Veuillez noter qu’il pourra vous être demandé d’allumer votre téléphone portable avant d’entrer au CRDV. Les appareils qui ne peuvent pas être allumés ne sont pas autorisés. Vous devez ranger votre téléphone portable lorsque vous recevez des services du CRDV.

3. Les écouteurs, casques audio, oreillettes, ordinateurs portables et tablettes peuvent être transportés dans des sacs personnels, mais ne peuvent pas être utilisés à l’intérieur du CRDV. Vous devez ranger ces articles lorsque vous recevez des services du CRDV.

4. En aucun cas la photographie, l’enregistrement vidéo ou audio ne sont autorisés.

5. Vous pouvez apporter un seul bagage personnel de taille cabine (55 cm x 35 cm x 20 cm / 21,5” x 13,5” x 8”) par personne dans le CRDV. Les bagages plus volumineux ne sont pas autorisés et doivent être entreposés ailleurs.

6. Les articles pour fumeurs tels que les briquets, allumettes, cigarettes électroniques et vapoteuses sont strictement interdits et ne sont pas autorisés dans les bâtiments du CRDV, y compris dans et autour des issues de secours, des entrées et des sorties.

7. Pour des raisons de sécurité, les objets suivants ne sont pas autorisés à l’intérieur du CRDV :

   • Objets tranchants tels que ciseaux, canifs, outils ou objets similaires.

   • Armes, objets assimilables à des armes ou tout matériel explosif/inflammable, y compris les aérosols, gaz et carburants.

   • Appareils de communication tels que talkies-walkies, radiomessagers ou équipements de diffusion.

   • D’autres articles peuvent être interdits à la discrétion du personnel de sécurité.

Le Centre de réception des demandes de visa ne peut pas entreposer les articles interdits. Vous devez prendre vos propres dispositions pour assurer leur stockage en toute sécurité.

Certains Centres de réception des demandes de visa peuvent proposer un vestiaire ou des casiers moyennant des frais. Ces services ne peuvent pas être utilisés pour entreposer des articles interdits. Veuillez vérifier auprès du CRDV avant votre visite.

Procédure de contrôle

Dans l’intérêt de la sûreté et de la sécurité, nous nous réservons le droit de procéder à l’inspection des sacs et à des contrôles corporels des demandeurs et des visiteurs à l’aide de scanners à rayons X, de détecteurs de métaux et de fouilles physiques, lorsque cela est approprié. Des zones privées de contrôle, séparées selon le sexe, peuvent être mises à disposition lorsque cela est possible et approprié.

Avis de courtoisie

Notre personnel a le droit de travailler sans crainte d’abus ou d’intimidation. Les paroles ou comportements menaçants ou abusifs envers notre personnel ne seront tolérés en aucune circonstance.