免責聲明和隱私政策

• 免責聲明

• 隱私政策

• 謹防欺詐性的工作機會

免責聲明

以下規定適用於所有選擇或打算使用加拿大簽證申請中心服務的申請人，無論您是親自辦理或是郵遞申請皆適用。

VF Worldwide Holdings Ltd（ 以下簡稱“VFS”）是加拿大移民、難民暨公民部的外包服務提供商。VFS通過其子公司或合作夥伴營運加拿大簽證申請中心，被授權為加拿大移民、難民暨公民部針對簽證以及永久居民旅行證件的申請提供行政上的支援服務。申請人同意並理解，在任何情況下，支付給VFS的服務費用均不予退還。申請人認同，負責簽證審核的加拿大領事館保留要求補件或面談的權利，以便決定簽證結果。

VFS不承擔或保證：

a. 任何簽證申請的結果。

b. 除本文另有明確規定外，VFS對因審核時間延遲或簽證拒簽而導致的任何傷害、損失或損害不承擔任何責任，並在此排除所有責任。

c. 儘管在處理申請人文件（包括護照）時採取了合理的預防措施，但無論是合約、侵權還是其他方式，VFS對申請人任何傷害，損失或損害均不承擔任何責任。任何形式的損壞，無論是由於以下原因引起的：

1. 加拿大簽證申請中心及外包商處理護照和文件；

2. 申請人提供的加值服務；

3. 天災；

4. 任何事故或盜竊；

5. 加拿大簽證申請中心及外包商無法控制的任何其他情況。

如果護照在運輸過程中，或者在VFS和／或加拿大簽證申請中心、被授權的外包商遭到遺失或損壞，VFS和／或加拿大簽證申請中心、外包商的責任僅報銷正常程序更換遺失或損壞的護照和簽證而收取的官方費用。VFS和／或加拿大簽證申請中心、外包商對因護照或證明文件遺失或損壞而對申請人造成的任何間接損失或損害概不負責。

簽證中心網站上列出的各項服務費用均不予退還。

VFS在本網站上放置了些網站連結，這些網站會連結到申請人可能希望瀏覽的網站。VFS不會審查此類網站，也無法控制其內容。因此，如果申請人造訪這些網站並獲得有關服務，VFS不承擔任何責任。一旦申請人前往其他網站，他們也必須遵守該網站的條款和條件。重要的是要注意，VFS的任何員工、外包商都沒有任何權利或授權來更改、修改和擴大此處提到的內容。

本條款在各方面均受當地法律管轄，由本條款引起的任何爭議應提交當地法院專屬管轄。

隱私政策

1. 介紹

VF Worldwide Holdings Ltd. 及其在世界各地的公司及子公司 (“VFS Global” ， “we”) (或 “us”) 是加拿大移民、難民和公民 (IRCC)的授權承包商，並被授權執行與處理臨時居留簽證、許可證及旅行證件申請相關的行政支持和生物識別收集服務(“簽證申請流程”)

2. 範圍

本個人信息保護事先聲明適用於以下VFS Global提供的附加服務的規定。

關於IRCC如何就「簽證申請流程」收集和使用您的個人數據,請參閱申請表格內的個人資訊保護事先聲明或披露部分,或他們的網站

附加服務

由VFS Global提供的屬於本個人資訊保護事先聲明範圍內的附加服務包括:

• 在簽證申請中心(VAC)預約安排。

• 申請/文件追蹤及傳送。

• 提供自助簽證申請電腦。

• 文件快遞配送服務。

以下稱爲(“服務”)。

爲“服務”提供您的個人資料並非強制性的,但若不提供所需的個人資料，我們可能無法提供這些服務。

VFS Global作爲加拿大移民、難民和公民(IRCC)的授權承包商，遵守IRCC在收集、使用、披露、保護、保留及清除與“簽證申請流程”有關的個人數據方面的指示和義務。

關於VFS Global提供的服務，本個人信息保護事先聲明如下:

• 收集及使用您個人數據的目的及權限;

• 負責處理您的個人數據的機構;

• 聯繫負責處理您個人數據的機構的方法;

• 收集您的數據的原因;

• 所收集的數據;

• 將您的數據傳送至海外;

• 您的數據保存時間;

• 我們與誰分享您的資訊;

• 關於個人數據的個人權利;

• 訪問或更新您的個人數據;

• 您的數據是如何被保護的;

• 關於個人資訊保護問題，應該聯繫誰?

我們可能會不時更改此事先聲明，因此請不時查閱此頁，以確保您知悉任何更改。

如果您對本個人資訊保護事先聲明或我們的個人資訊保護慣例有任何疑問，請聯繫我們的數據保護專員。

3. 收集和處理的權限和目的。

授權人:

IRCC授權VFS Global執行與處理臨時居留簽證、許可證和旅行證件申請相關的行政支持和生物識別收集服務。IRCC限制VFS Global在簽證申請過程中收集、使用和披露的個人數據。此連結可查看此流程的更多細節。

授權人（合法依據）向個人收集個人數據以提供下列：

• 在簽證申請中心(VAC)的預約安排。

• 申請/文件追蹤及傳送服務。

• 提供自助簽證申請電腦。

由IRCC提供，作爲IRCC與VFS Global之間合同的一部分。

在提供快遞遞送文件的商業服務時，若您所在國家的數據保護法律允許，我們將以“履行合同”爲合法依據，收集和使用您的個人數據。

簡單來說，這意味着，當您購買快遞文件的附加服務時，您與我們簽訂了交付該服務的合約。若很明顯我們無法在不收集和使用某些個人數據的情況下提供該服務，那麼簽訂該合約就意味着您已經允許(同意)我們收集和使用該個人數據。例如，爲了提供快遞服務，我們需要一個收貨地址。

若您所在國家的數據保護法不具備“履行合約”的合法依據，我們會要求您明確同意收集您的個人數據，以便我們以速遞方式傳送文件。

目的:

個人數據的收集及使用,只爲方便申請簽證及提供上述服務。我們不會將您的個人數據用於任何其他用途。

向VFS提供個人資訊是自願的。但請注意，拒絕提供個人資訊可能會限制我們提供所要求服務的能力。個人資訊直接從申請人或代表申請人的授權代表處收集。

4. 負責處理您的個人資料的機構;

簽證申請處理:

IRCC負責使用您在簽證申請表格中提供的個人數據，以及處理您的簽證申請時從您那裏收到的數據。這個角色被稱爲加拿大個人資訊保護和電子文件法案(PIPEDA)下的“組織”。這個角色也可以被稱爲“數據控制器”、“數據受託人”或類似的角色，這取決於您所居住的國家。

有關IRCC如何保護您的個人數據的更多資訊，請參閱此連結。

附加“服務”處理:

當VFS Global應您的要求提供附加“服務”(如文件快遞配送)時，VFS Global負責處理您就這些服務提供的個人數據。

5. 如何聯絡負責處理您的個人數據的機構?

IRCC的聯繫方式如下:

365 Laurier Ave W, Ottawa, ON K1P 6A6, Canada.

或者通過這個連結。

VFS Global的聯繫方式如下:

VF Worldwide Holdings Ltd,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai, UAE.

或電郵: 資料保護專員

6. 您的數據被收集的理由

您的個人數據被收集的理由如下:

• 提供與處理有關IRCC臨時居留簽證、許可證和旅行證件申請相關的行政支持和生物識別收集服務。

及:

• 當您領取決策信封時，驗證您的身份。

• 協助您追蹤申請進度;

• 提供您所要求的附加服務。

7. 收集的資訊

可能被收集的資訊。

當VFS Global執行與簽證申請流程相關的行政支持和生物識別收集服務時:

申請人可能會被要求在簽證申請過程中提供若干個人資訊，包括:

• 姓名,

• 照片,

• 地址,

• 出生日期:

• 電話號碼,

• 護照資訊,

• 出生證明,

• 收入/財務資訊

• 國籍,

• 婚姻狀況,

• 就業資訊,

• 犯罪背景調查

• 教育背景資訊。

• 生物特徵數據。

有關生物統計數據如何被使用和保護的具體資訊，請參閱此連結

收集上述個人資訊是爲了向加拿大移民、難民、公民(IRCC)提供處理您的簽證和許可要求所需的資訊。一旦IRCC以提交申請時授權的方式處理了申請，這些個人資訊也可能被用於退還您的護照和文件。

我們的簽證申請中心使用CCTV系統，在當地法律允許的情況下，爲簽證申請人和工作人員提供安全保障。根據當地法律要求，CCTV圖像將被刪除。有關簽證申請中心使用CCTV的進一步資訊，請聯繫我們的數據保護專員。

客服中心申請情況:

申請人可以選擇通過電話提供他們的姓名和參考號碼或唯一的申請追蹤ID，以獲取簽證、許可證或旅行證件申請的最新狀態。

在線申請追蹤:

申請人將被要求在我們的網站上提供出生日期及追蹤ID，以便跟蹤他們的申請狀態。

申請人查詢:

我們可能會收集某些有限的個人資訊，例如:

• 姓名

• 出生日期

• 電話號碼

• 街道地址

• 電子郵件地址

• 申請日期

• 追蹤ID;

通過電話與我們聯繫詢問或留言時，您不應提供任何超出溝通過程中要求的更多的個人詳細資訊。我們建議申請人不要透露通過電子郵件申請或尋求的服務的具體性質。

VFS Global可能要求提供附加“服務”的資訊。

如有需要，VFS Global可要求提供以下聯繫方式以提供文件速遞服務:

• 姓名

• 收件地址

• 手機號碼

當您訪問我們的網站時，資訊的收集和使用:

與許多其他網站一樣，VFS Global網站也使用cookie。“Cookies”是由一個組織發送到您的瀏覽器並存儲在您的設備上的小部分資訊。我們使用它們的目的之一是幫助收集有關您的瀏覽行爲和模式的統計資訊，但它們並不向我們表明您是一個個體。其他用途是設置您的首選語言，並告訴您的瀏覽器，您已經訪問了哪些頁面，以便您可以使用“返回”功能。Cookies幫助我們改善我們的網站，並提供更個性化的服務。

當您訪問我們的網站時，您可以選擇允許或拒絕使用 cookie，您可以通過此按鈕隨時更改Cookie設置。

8. 將數據轉送至海外;

爲了方便您的簽證申請，並提供預約安排和追蹤申請等服務，我們將根據我們與加拿大的合同要求，在VFS Global內部將您的個人資訊轉送至我們位於加拿大的一個數據中心。

爲申請簽證而提供的個人數據將直接發送到處理簽證申請的IRCC辦公室。已確認的IRCC辦公室可能不在您的居住國。

數據本地化:

若您當地的法律要求在您的國家保留個人數據，那麼VFS Global將遵守該法律。這只適用於上述第2項(範圍)所述的附加服務而收集的個人數據。

如欲進一步瞭解我們的數據傳輸操作，請聯繫我們的數據保護專員。

9. 您的數據保存多長時間?

簽證申請個人數據成功轉送到加拿大外交機關後，將從VFS Global的系統中刪除。

僅保留您的姓名、聯繫方式和護照號碼，用於預約日程，追蹤您的簽證申請進程，以及將您的文件返還給您。本個人數據將在向您提供的服務完成後30天內銷燬，或在加拿大同意的情況下銷燬。

若您在我們的VAC中使用自助電腦，在使用完畢後，本電腦上的數據將被刪除。

若您因後續問題或投訴與我們聯繫，我們可能會保留您的聯繫資訊以及申請參考號碼，以便解決您的問題。

在法律上,我們須持有一些資料以履行法定義務(例如;稅務法例的發票)。

10. 我們與誰共享您的資訊?

我們作爲授權服務提供商與加拿大政府共享您的個人資訊。該資訊包括爲簽證申請而提供的個人資訊。

未經您同意，我們不會向第三方，如文件快遞公司共享您的個人資訊。該同意可以明確地標明，例如口頭、書面或線上表示同意，或默示與本司簽訂合約，提供選擇性附加服務。

我們只使用已制定令人滿意的數據保護措施並得到加拿大政府批准的合作伙伴。

我們只會在公共當局要求並得到法院命令的支持和加拿大的允許的情況下披露個人資訊。

我們還可能就您與我們之間的互動向加拿大政府分享與投訴、請求、數據訪問請求或加拿大政府要求的資訊。

11. 您就個人資料享有的個人權利;

根據貴國的數據保護法，您在要求附加服務時可能對您所提供的個人資訊享有某些權利。

這些權利如下:

• 個人資訊如何被使用的知情權。

• 訪問個人資訊權和一份個人資訊的副本。

• 個人資訊錯誤時，有權進行修改。

• 個人資訊刪除權。(法律允許的情況下)。

• 個人資訊處理限制權。

• 數據可轉移權。

• 對個人資訊使用方式的異議權。

• 有關自動化決策及資料收集權。

注意:對一定權利的獲得權可能因居住國家和遞交申請的目的地而異。

如欲獲得更多有關權利的資訊，請聯絡:

加拿大個人資料隱私專員辦公室

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

或聯繫我們的數據保護專員。

12. 獲取或更新個人資訊

您有權訪問VFS Global保存的關於您的資訊，並要求獲得該資訊的副本。我們無法提供您爲簽證申請而提供的個人資訊的閱覽或副本，爲此請務必與IRCC辦公室聯繫。

若您要求訪問您的個人資訊，我們將樂意遵守任何相關的法律要求和免責。在向您提供數據之前，我們會要求您提供身份證明和有關您與我們互動的充分資訊，以便我們找到任何相關數據。

獲取您的個人資訊。

13. 如何保護您的數據?

當您向我們提供個人資訊時，我們會採取措施確保這些資訊得到安全處理。任何敏感資訊在傳輸和存儲時都會被加密和保護。我們通過遵守我們與加拿大政府簽訂的合約的安全要求來保護您的個人數據，該合約規定，承包商必須時刻保護任何加拿大法律所理解的個人資訊的隱私。特別是《隱私法》(1985年)和《個人資訊保護與電子文件法》(2000年)。

我們的簽證申請中心已獲得ISO/IEC 27001:2013資訊使用安全標準認證。以確保VFS使用您的資訊的方式由獨立的一方檢查和驗證。

在我們的網站上，當您在一個安全的頁面，大多數瀏覽器的地址欄都會顯示鎖定圖標。 這意味着資訊從瀏覽器傳送到我們的網頁服務器是加密的，以保證安全。

請注意，電子郵件可能未經加密就通過網絡傳輸，這絕對不能保證100%的安全。因此，與本公司通信時，請不要將個人資訊包含在電子郵件中，如有個人資訊，請自行承擔風險。

14. 關於隱私問題，應該聯繫誰?

若您認爲您的個人資訊被不正確地處理或您對您的個人資訊的處理/使用方式有不滿，您有權提出投訴。

您可以向我們的數據保護專員或加拿大隱私專員辦公室投訴，概述您認爲VFS Global執行的數據處理可能對您的權利產生的影響。

如欲獲得更多有關您的權利的資訊，請聯絡:

加拿大隱私專員辦公室

30, Victoria Street

Gatineau, Quebec, Canada

K1A 1H3

https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/

VFS Global的歐盟主要監管機構如下:

愛爾蘭數據保護委員會

21 Fitzwilliam Square South

Dublin 2

D02 RD28

請聯繫我們。

我們理解您可能對本個人資訊保護聲明或我們的個人資訊保護慣例存有疑問。請以以下一種方式與我們聯絡:

VFS Global集團數據保護官員:

電子郵件:DPO @ vfsglobal.com

郵寄地址:

VF Worldwide Holdings Ltd,

Unit 3205, 32nd Floor,

Jumeirah Business Centre,

1 Tower, Cluster G,

Jumeirah Lakes Towers,

P.O. Box 114100,

Dubai,

UAE.

謹防詐欺性的工作機會

詐欺性招聘/就業邀約

VFS Global已經注意到，有人冒充為VFS Global的代理人或代表，以提供欺詐/虛構的就業機會為由，意圖竊取個人資訊或騙取金錢。我們提醒您，在收到任何要求支付費用或以金錢換取工作簽證的工作邀請時，要保持警惕和運用常識。上述邀請完全是虛假訊息。 VFS Global不是招聘機構，也不提供招聘服務。詐騙者主要通過網路，電子郵件，電話等管道行騙。我們警告人們要小心提防這些詐騙。

請注意，VFS Global是一家簽證處理公司，我們只與政府和外交機關合作，以履行其簽證申請處理的行政要求。在任何情況下，VFS Global及其代表在任何其況下都不會以VFS Global內部或外部就業機會為誘餌，項個人索取任何費用。如果您收到任何聲稱來自VFS Global的邀約，並要求您支付費用，這些都是詐騙。

招聘欺詐的警告信號

以下是招聘詐欺的一些例子，這些例子違反了VFS Global的流程和道德規範：

• 電子郵件不是從官方VFS Global電子郵件地址發送的，而是從免費電子郵件服務發送的，例如：Hotmail，Gmail，Outlook，Yahoo等。電子郵件也可能是通過假電子郵件發送的地址。

• 要求您披露私人或機密資訊。

• 要求您通過電話或即時通訊進行面談。

• 您需要支付費用/金錢。

• 您被要求填寫虛假招聘文件，例如申請表或工作簽證表（VFSGlobal名稱和標誌可以偽造/變造，並在未經授權的情況下在文件中顯示）。

• 強調緊迫性。

• 將要求費用處理工作許可證，簽證申請等。

此類行為顯然意在取得受害者的個人資訊。

這些人的行為涉及刑事和民事責任。雖然VFS Global嚴肅對待此類事件並保留與主管執法機構聯繫以調查和起訴此類非法活動的權利，但通常很難找到並起訴這些人。

因此，如果您收到任何書面或口頭的面試或工作邀請，並認為該邀約可疑或可能是詐騙，請忽略它們。您也可以與VFS Global進行相同的驗證 [email protected]

如果您發現正在進行的詐欺行為，我們建議您立即聯繫當地警方和/或任何主管機關，並通過以下方式通知我們詐騙事件： [email protected]

在任何情況下，VFS Global均不對由這些未經授權的人員和/或活動造成的任何損失，損害，費用或不便承擔責任。