Prendre rendez-vous pour l’enregistrement de vos données biométriques

À compter du 2 novembre 2019, l’enregistrement des données biométriques au centre de réception des demandes de visa canadien en Kazakhstan se fera uniquement sur rendez-vous.

Pour savoir si vous devez fournir des données biométriques, veuillez consulter le site Web suivant : http://www.cic.gc.ca/francais/visiter/biometrie.asp.

Les renseignements personnels du demandeur seront recueillies par VFS Global dans le seul but de fixer un rendez-vous. N'incluez pas de renseignements personnels autres que ceux requis par le système de planification de rendez-vous dans vos courriels, vos clavardages en ligne, vos SMS ou toute autre communication électronique non sécurisée. Le demandeur devra fournir un formulaire de consentement à cet égard.

Si vous prévoyez  demander un rendez-vous d'urgence pour l’enregistrement de vos données biométriques, vous devrez présenter une preuve appropriée de l'urgence lors du rendez-vous. Cette preuve appropriée peut être une note ou tout autre document émis par une autorité.

La présentation de cette note au centre de réception des demandes de visa sera suffisante, vous n'aurez pas à la déposer avec votre demande. Elle vous permettra d'obtenir un rendez-vous d'urgence pour l'enregistrement des données biométriques mais n'affectera pas le délai de traitement de votre demande par IRCC. Pour tout renseignement complémentaire, si vous avez des questions, ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le centre d'appels.

  • En ligne

    Cliquez ici pour prendre rendez-vous. Vous serez redirigé vers un écran de connexion pour la prise de rendez-vous, qui vous permettra de : 
    • Prendre rendez-vous
    • Reporter un rendez-vous
    • Annuler un rendez-vous

    Veuillez suivre les instructions figurant sur la page pour créer vos identifiants de connexion personnels et prendre rendez-vous.

    Remarque :

    VFS Global ne recueillera vos renseignements personnels qu'aux seules fins de la planification de votre rendez-vous. N'incluez pas de renseignements personnels autres que ceux requis par le système de planification de rendez-vous dans vos courriels, vos clavardages en ligne, vos SMS ou toute autre communication électronique non sécurisée.

    Vous devrez remplir un formulaire de consentement.

    • La lettre de confirmation de rendez-vous précisera la date, l'heure et le lieu du rendez-vous, ainsi que d'autres informations pertinentes.
    • Veuillez prévoir d'arriver au centre de réception des demandes de visa du Canada 15 minutes avant l'heure de votre rendez-vous.

    Cliquez ici pour consulter les  règles de sécurité du centre de réception des demandes de visa.

  • Téléphone

    Si vous souhaitez prendre rendez-vous par téléphone, vous pouvez appeler le numéro de la ligne d'assistance: +77172696757

    Vous serez mis en contact avec un agent du centre d'appels qui vous aidera à fixer, décaler ou annuler votre rendez-vous.

    Remarque :

    • VFS Global ne recueillera vos renseignements personnels qu'aux seules fins de la planification de votre rendez-vous. N'incluez pas de renseignements personnels autres que ceux requis par le système de planification de rendez-vous dans vos courriels, vos clavardages en ligne, vos SMS ou toute autre communication électronique non sécurisée.

    Vous devrez remplir un formulaire de consentement.

    • Une fois le rendez-vous fixé, une lettre de confirmation de rendez-vous sera envoyée par courriel à l'adresse enregistrée lors du processus de prise de rendez-vous. Si aucune adresse courriel n'a été fournie, un avis par SMS confirmant la date et l'heure du rendez-vous sera envoyé au numéro de téléphone portable enregistré.
    • Un avis sera envoyé par courriel ou par SMS 24 heures avant la date du rendez-vous.
    • Veuillez arriver au centre de réception des demandes de visa canadien 15 minutes avant l'heure de votre rendez-vous.

    Cliquez ici pour consulter les règles de sécurité du centre de réception des demandes de visa.

  • Courriel

    Si vous souhaitez prendre rendez-vous par courriel, vous pouvez utiliser le formulaire électronique formulaire électronique

    Remarque :

    • VFS Global ne recueillera vos renseignements personnels qu'aux seules fins de la planification de votre rendez-vous. N'incluez pas de renseignements personnels autres que celles requises par le système de planification de rendez-vous dans vos courriels, vos clavardages en ligne, vos SMS ou toute autre communication électronique non sécurisée. Vous devrez remplir un formulaire de consentement.
    • Une fois le rendez-vous fixé, une copie de la lettre de confirmation de rendez-vous contenant le numéro de référence du rendez-vous sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez enregistrée lors de la prise de rendez-vous. Vous recevrez également un avis par SMS, confirmant la prise de rendez-vous, à condition que votre numéro de téléphone portable ait été fourni.
    • Un avis vous sera envoyé par courriel et/ou par SMS 24 heures avant la date du rendez-vous.
    • Veuillez arriver au centre de réception des demandes de visa canadien 15 minutes avant l'heure de votre rendez-vous.

    Cliquez ici pour consulter les règles de sécurité du centre de réception des demandes de visa.

  • Clavardage en ligne

    Si vous souhaitez prendre rendez-vous à l'aide du service de clavardage en ligne, cliquez ici.

    Vous serez mis en contact avec un agent du centre d'appels qui vous aidera à fixer, décaler ou annuler votre rendez-vous.

    Remarque :

    • VFS Global ne recueillera vos renseignements personnels qu'aux seules fins de la planification de votre rendez-vous. Nous vous prions de ne pas inclure de renseignements personnels autres que ceux requis par le système de planification de rendez-vous dans vos courriels, vos clavardages en ligne, vos SMS ou toute autre communication électronique non sécurisée. Vous devrez remplir un formulaire de consentement.
    • Veuillez arriver au centre de réception des demandes de visa canadien 15 minutes avant l'heure de votre rendez-vous.
  • En personne

    Si vous souhaitez :

    • Prendre rendez-vous en personne
    • Reporter un rendez-vous en personne
    • Annuler un rendez-vous en personne

    Vous pouvez vous rendre au centre de réception des demandes de visa canadien pendant les heures d'ouverture indiquées et demander ce service ou prendre un rendez-vous en utilisant la méthode libre-service.

    Remarque :
    VFS Global ne recueillera vos renseignements personnels qu'aux seules fins de la planification de votre rendez-vous. N'incluez pas de renseignements personnels autres que ceux requis par le système de planification de rendez-vous dans vos courriels, vos clavardages en ligne, vos SMS ou toute autre communication électronique non sécurisée. Le demandeur devra remplir un formulaire de consentement.

    Cliquez ici pour trouver le centre de réception des demandes de visa le plus près de chez vous.